Okei, tässä tilanne alusta alkaen:
1. Sain 214 PLN kasinokolikoista ja minun piti panostaa 50 kertaa. Onnistuin tekemään sen ja sain noin 2000 PLN.
2. Näyttöön ilmestyi viesti, jossa kerrottiin, että maksimisumma, jonka voin saada kierrätyksen jälkeen, oli x5, jolloin tililleni jäi 1070 PLN. (Se ei maininnut, että voisin vain nostaa; se jopa ilmoitti, että olin panostanut ja 1070 oli MINUN.)
3. Tarkistin tiliprofiilistani, olivatko nämä rahat "todellisessa saldossa", ja se oli. Lyhyen pohdinnan jälkeen päätin jatkaa pelaamista, koska periaatteessa se ei ollut tyydyttävä määrä.
4. Tästä 1070 PLN:stä tein 5100 PLN, ja sitten päätin vetäytyä, koska he olivat jo vähentäneet 930 PLN. Tein siis kolme nostoa, kukin 1700 PLN (vastaa 3x400 euroa).
5. Aamulla sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että summa, jonka voin nostaa, oli vain 1070 PLN, mikä on niin hölynpölyä, että en tiedä kuka sen keksi. Miksei vedonlyönnin jälkeen ilmestynyt mitään tietoa siitä, että en voinut enää pelata?
Entä jos menetän 1070 PLN? Palauttaako kasino rahani? Ei tietenkään.
Onko tämä reilu käytäntö? Kun otetaan huomioon, että panostamani rahat voidaan vain menettää? Onko reilua, että näyttöön ei tule mitään tietoa siitä, että voin nostaa rahat?
Rehellisyyttä ei voida kutsua käytännöksi olla ilmoittamatta minulle, että voin vain hävitä.
Ei myöskään ole rehellistä, että "Guru Casinon" mainos osoittaa sivuston olevan puolaksi, mutta sen säädösten käännös ei ole täysin asianmukainen.
Kirjoitin aiemmin asiakaspalveluun ja kysyin, voinko pelata bonuksella kierrätyksen jälkeen, ja sain vastauksen, että tietysti voin. Mutta en saanut viestiä, jonka mukaan voisin vain hävitä, koska jos voitan, he ottavat silti "oikeassa talletuksessa" olevat varat.
Entä jos olen kasinopelaaja, joka tallettaa vain kryptovaluuttojen kautta? Silloin saisin 20 zlotya kasinokolikoista ja nostoista 100 zlotya, mutta kryptovaluutan miniminosto on 250 zlotya.
Haluan periä takaisin menetetyt varat, jotka tässä tapauksessa ovat 4030 PLN. Haluan myös lisätä, että otin yhteyttä kasinoon, mutta he jättivät ongelmani huomiotta. Otin yhteyttä asiakaspalveluun, joka ei myöskään välitä. Olen asiakas Puolasta, jolla on huono englanti.
Oheisesta kuvakaappauksesta näet, että varat olivat oikealla talletuksella.
Okay, so here's the situation from the beginning:
1.I received 214 PLN for casino coins and I had to wager it 50 times. I managed to do that and finished with around 2000 PLN.
2.A message popped up saying that the maximum amount I could receive after wagering was x5, which left me with 1070 PLN in my account. (It didn't mention that I could only withdraw; it even stated that I had completed the wagering and the 1070 was MINE.)
3.I checked my account profile to see if this money was in the "real balance," and it was. After a short thought, I decided to keep playing because, in principle, it wasn't a satisfying amount.
4.From this 1070 PLN, I made 5100 PLN, and then I decided to withdraw, as they had already deducted 930 PLN. So, I made three withdrawals of 1700 PLN each (equivalent to 3x400 euros).
5.In the morning, I received an email stating that the amount I could withdraw was only 1070 PLN, which is such nonsense that I don't know who came up with it. Why didn't any information pop up after completing the wagering that I couldn't play further?
What if I lost the 1070 PLN? Would the casino refund my money? Of course not.
Is this a fair practice? Considering that the money I wagered can only be lost? Is it fair that there is no information popping up stating that I can withdraw the money?
Honesty cannot be called the practice of not notifying me that I can only lose.
It's also not honest that the advertisement on "Guru Casino" indicates that the site is in Polish, but the translation of its regulations is not entirely appropriate.
I previously wrote to customer service asking if I could play with the bonus after wagering, and I got a reply that, of course, I could. But I didn't receive any message stating that I could only lose because if I win, they will still take the funds that are in the "real deposit."
What if I am a casino player who only deposits through cryptocurrencies? Then I would receive 20 PLN for casino coins, and for withdrawal, I would have 100 PLN, but the minimum withdrawal by cryptocurrency is 250 PLN.
I would like to recover the lost funds, which in this case amount to 4030 PLN. I also want to add that I contacted the casino, but they completely ignored my issue. I contacted the customer service department, which also doesn't care. I am a customer from Poland with poor English.
On the screenshot attached, you can see that the funds were in the real deposit.
Automaattinen käännös:
