KotiValituksetiWild Casino - Pelaajan voitot katosivat.

iWild Casino - Pelaajan voitot katosivat.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

iWild Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 21.9.2022 | Ratkaistu : 20.10.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Suomalaispelaajalla oli vaikeuksia vahvistaa tiliään. Myöhemmin hän huomasi, että jäljellä olevat voitot katosivat hänen tililtään. Kasino ilmoitti, että pelaajalla oli todellakin aktiivinen nosto, mutta lisäasiakirjoja vaadittiin varmentamiseen. Jonkin ajan kuluttua kasino ilmoitti, että kaikki asiakirjat oli tarkistettu ja että pelaaja saa pian maksunsa. Pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen ja asia ratkesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Talletin ja voitin 60€,yritin nostaa sen ja tuli ilmoitus että kyc vaaditaan,lähetin kuvan ajokortista,selfien ja todistuksen asuinpaikasta.Yritin uudestaan nostaa,otin shattiin yhteyttä jossa kerrottiin että talletus pitää kierrättää 3 kertaa.Sen tehtyäni yritin taas nostaa ja nyt pyydettiin pankkitilistä todistusta,lähetin monta eritavalla otettua,mikään niistä ei kelvannut.Lähetin sähköpostia ja ihmettelin tuota kun kirjauduin pikana,he mainostavat olevansa pikakasino.Yritin nostaa jäljelle jääneen 20€ vielä kerran ja se hävisi tililtäni.En ole pyynnöistä huolimatta saanut vastausta Pelihistoriani ei näytä loppuun asti mihin tuo 20€ hävisi.Huijattu olo jäi tästä.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Raijaanita,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, ettet ole saanut vahvistusta siitä, että olet läpäissyt vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää selitystä? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Hei,en ottanut bonuksia ollenkaan.Pelasin omalla rahalla.Olen kysynyt asiaa kaksi kertaa sähköpostilla,en ole saanut vastausta.Enkä myöskään siitä että tilini olisi vahvistettu.Pelihistoriani loppuu kohtaan jossa on vielä rahaa tilillä vähän päälle 20€.terv.Raija J***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Raijaanita. Ymmärsinkö oikein, että tililläsi ei ole varoja? Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen pelihistoriasi lopusta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Tuossa viimeinen sivu pelihistoriasta.Siellä on jäljellä 0,19€

file

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lämmin kiitos Raijaanita yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Raijaanita,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua iWild Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä iWild Casino,

Pystytkö selventämään, mitä pelaajan jäljellä olevalle saldolle on voinut tapahtua?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää Raijaanita ja Adam!


Ilmoitamme, että tällä hetkellä Raijaanitalla on aktiivinen nostopyyntö 20 eurolla.


Tarkista sähköpostisi ja KYS-osastoltamme saamasi kirje. Seuraa ohjeita ja saat rahasi tilillesi heti, kun tilisi on vahvistettu.


Parhain terveisin,

iWildCasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos tilanteen selventämisestä iWildCasino.


Hyvä Raijaanita,


Voitko vahvistaa, että olet saanut ohjeet?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Hei,mitään uusia ohjeita en ole saanut.He pyytävät vahvistamaan pankkitiliä ja siinä muodossa kun saan sen samsung mobiilillani otettua se ei kelpaa.Eikä myöskään pankin kirjallinen vahvistus tilistäni jonka olen pyytänyt juuri kasinoita varten.Todennäköisesti rahani jää heille sitten.Korostan vielä että olen kirjautunut pankkitunnuksilla ja he mainostavat että ei tarvitse rekisteröityä!

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Raijaanita hei!


Pyydämme ystävällisesti tarkistamaan sähköpostisi uudelleen.


Kopioimme sinulle kirjeen KYC-osastolta. Heti kun vahvistus on suoritettu oikein, saat rahasi.


Parhain terveisin,

iWildCasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Raijaanita,


Ymmärsinkö oikein, että vaadittava asiakirja on tiliote? Voitko selventää, miksi kasino ilmoitti, että asiakirjaa ei hyväksytty?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Laitoin tämän koska sähköisessä tiliotteessa ei ole osoitetta,laitoin erilaisia todisteita pankkitilistäni,mutta ne eivät kelpaa tälle kasinolle

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos selityksestäsi, Raijaanita.


Hyvä iWild Casino,


Voinko pyytää sinua selventämään tarkasti, mitä pelaajalta vaaditaan, jotta hän voi jatkaa?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Tässä vielä lisää näitä mitä olen lähettänyt.Tuo pankin laatima todistus tosin on jo yli 3kk.vanha mutta samat tiedot kuin näissä muissakin.Tämä tuntuu nyt kiusanteolta.olen laittanut selfien ja ajokortin ja osoitetodistuksen näitten lisäksi.Kysymys on pienestä summasta.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltaa Raijaanita!


Kuten olemme jo raportoineet, vahvistusprosessi ei ole vieläkään valmis.


Sähköpostiisi on lähetetty kirje, joka sisältää luettelon vahvistamiseen tarvittavista asiakirjoista. Heti kun kaikki on valmis, saat rahaa.


Olemme erittäin pahoillamme, että kaikki on kestänyt niin kauan, eikä ongelmaasi ole vieläkään ratkaistu. Muistutamme kuitenkin, että KYC-osaston työ riippuu myös pelaajasta. Ilman tarvittavia asiakirjoja varmennusta ei voida suorittaa.


Parhain terveisin,

iWildCasino


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, iWild Casino.


Hyvä Raijaanita,


Oletko saanut sähköpostin? Pystytkö toimittamaan pyydetyt asiakirjat?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Kuten jo aikaisemmin olen sanonut,he haluavat todisteen pankkitilistäni,olen sen toimittanut kuten edellä näkyy.Se ei vaan kelpaa heille jostain syystä

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Raijaanita,


Ilmoitetaanko sähköpostissa tarkalleen, millainen todistus pankkitilistäsi vaaditaan ja minkä tyyppinen asiakirja hyväksytään? esimerkiksi tiliote .pdf-muodossa?


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ilmoitamme, että nostaaksemme varojasi nopeasti ja tehokkaasti, pyydämme sinua lähettämään meille seuraavat asiakirjat ja tiedot pankkitilistäsi:

- Kuvakaappaus henkilökohtaisesta verkkopankkiprofiilistasi, joka sisältää seuraavat tiedot:

• Saajan yksityiskohtainen osoite (osoitteesi: postinumero, katu, kaupunki, maa)

Toista myös kirjallisesti pankkitietosi (IBAN, BIC, saajan tarkka osoite).

Huomaa, että tilisi vahvistamiseen tarvitaan kuvakaappaus verkkopankistasi ja osoitteesi. Huomioi tämän sähköpostin liitteenä oleva esimerkki.

Vakuutamme sinulle, että henkilötietojasi ja kaikkia maksutietojasi säätelee luotettava tietosuojajärjestelmämme. Lähetä asiakirjaluettelo osoitteeseen kyc@iwildcasino.com ja kirjoita kirjautumistunnuksesi sähköpostin aiheeksi.

Jos sinulla on kysyttävää, autamme sinua mielellämme

Live-chat tai sähköposti Xsupport@iwildcasino.com

Parhain terveisin,

iWildin talousosasto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

Mitä tuo kirjallisesti vahvistaminen tarkoittaa?se on jäänyt epäselväksi

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Raijaanita,


Kiitos lisätiedoista. Pystytkö myös välittämään kasinon liittämän esimerkin?

Voit lähettää sen tänne tai lähettää sen sähköpostiini adam.m@casino.guru , jos se on helpompaa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Raijaanita,


Kaikki asiakirjasi on tarkistettu.


KYC-osastomme ilmoittaa sinulle vahvistuksen edistymisestä. Sitä jää vähän ja voit saada rahaa tilillesi.


Parhain terveisin,

iWildCasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä, iWIld Casino.


Hyvä Raijaanita,


Kerro meille vahvistuksesi edistymisestä.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten

En lähettänyt mitään lisää,he lopulta hyväksyivät nuo lähettämäni dokumentit ja sain rahani.Silti ihmettelen käytäntöä joka on heidän casinolla,mainostavat ilman rekisteröintiä ja dokumentit ei kelpaa.Myöskään sitä ei kerrota selvästi että talletus pitää kierrättää 3 kertaa.Kiitos sinulle tästä,luulen että tämän valituksen vuoksi dokumentit hyväksyttiin.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Raijaanita,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu ja että olet saanut maksusi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Ystävällisin terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista