Albertasta kotoisin oleva pelaaja oli suorittanut vahvistuksen voittojen nostamiseksi, mitä ei hyväksytty, koska hän ei kyennyt toimittamaan kuvakaappausta tietyistä pankkitiedoista. Heillä oli 3200 dollaria voittoja, joita he eivät kyenneet nostamaan. Pelaaja oli toimittanut kuvakaappauksia verkkopankkiprofiilistaan ja tiliotteestaan. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että varmennusprosessi oli käynnissä ja he ottavat yhteyttä talousosastoonsa löytääkseen vaihtoehtoisen ratkaisun pyydettylle kuvakaappaukselle. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Automaattinen käännös:
