KotiValituksetiWild Casino - Pelaajan tili on suljettu voiton jälkeen.
iWild Casino - Pelaajan tili on suljettu voiton jälkeen.
Automaattinen käännös:
Määrä:
15 000 €
iWild Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Portugal had won 15,000 euros after using a bonus but had his account automatically blocked. Despite having contacted live chat support and sending over five emails, he received unclear responses and no assistance regarding his winnings. The Complaints Team explained that due to the player and a family member accessing their accounts from the same device, they were unable to assist with the complaint, as it violated the casino's policies. Consequently, the complaint was rejected, and the player was advised to contact the licensing authority if he disagreed with this outcome.
Portugalilainen pelaaja oli voittanut 15 000 euroa bonuksen käytön jälkeen, mutta hänen tilinsä suljettiin automaattisesti. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä live chat -tukeen ja lähettänyt yli viisi sähköpostia, hän sai epäselviä vastauksia eikä apua voittoihinsa liittyen. Valitustiimi selitti, että koska pelaaja ja perheenjäsen pääsivät tililleen samalta laitteelta, he eivät voineet auttaa valituksessa, koska se rikkoi kasinon käytäntöjä. Näin ollen valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lisenssiviranomaiseen, jos hän oli eri mieltä tästä tuloksesta.
Hei, sain bonuksen kasinolta ja aloin pelaamaan sillä. Täytin bonusvaatimukset ja jatkoin pelaamista huvikseni. Sitten voitin 15 000 euroa, ja tilini suljettiin automaattisesti. Otin yhteyttä live chat -tukeen, mutta he antoivat minulle epäselviä vastauksia, ja sitten he käskivät lähettää sähköpostit tukeen. Olen lähettänyt jo yli viisi sähköpostia enkä ole koskaan saanut vastausta. He sulkivat tilini automaattisesti, kun saavutin 15 000 euroa. Tämä kasino on huijaus, enkä suosittele sitä kenellekään.
Hello, I received a bonus from the casino and started playing with it. I completed the bonus requirements and continued playing for fun. Then, I won 15,000 euros, and my account was automatically blocked. I contacted live chat support, but they gave me unclear responses, and then they told me to send emails to support. I have already sent more than five emails and never received a response. They automatically blocked my account when I reached 15,000 euros. This casino is a scam, and I don't recommend it to anyone.
Boas , eu estava a jogar com o bónus que eles me deram entretanto completei o bónus e fiquei a jogar por diversão, entretanto fiz 15mil euros e automaticamente a minha conta foi bloqueada, e entrei em contacto com o chat ao vivo eles não me respondem coisa com coisa , é depois dizem para mandar emails para o suporte , eu já mandei mais de 5 emails e nunca me responderam, pois bloquearam a minha conta automaticamente quando antigi os 15mil , o casino é fraude , não aconselho ninguém
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
Millä bonuksella pelasit? Jos mahdollista, lähetä linkki tai tarjouskoodi, jota käytit aktivoinnissa tähän ketjuun.
Läpäisitkö KYC-vahvistuksen ennen kuin menetit kasinotilisi käyttöoikeuden?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear Player6390268,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise which games you focused on - slots, live casino, sports betting, etc.?
Which bonus did you play with? If possible, please post a link or promo code you used to activate here in this thread.
Did you pass the KYC verification before you lost access to your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Vain tuloste näyttää 13 000, mutta sillä välin olen pelannut ja olen tehnyt melkein 18 000,
He estivät tilini hetkessä ja keksivät sitten, että yritin kirjautua sisään liian monta kertaa tietäen, etten koskaan kirjautunut ulos ja tili oli myös tallennettu puhelimeeni.
Bonus sweet bonanza FS50GURU
Rabbit fortune , tiger fortune
I sent it and they didn't check it
By the way, I have a printout of my winnings.
Only the printout shows 13,000, but in the meantime I've been playing and I've made almost 18,000,
They blocked my account out of the blue, then they made it up saying that I tried to log in too many times, knowing that I never logged out and I also had the account saved on my phone
Bónus sweet bonanza FS50GURU
Rabbit fortune , tiger fortune
Enviei e nao verificaram
Já agora tenho print dos meus ganhos.
Só que no print está 13mil, nas entretanto fui jogando e fiz quase 18mil,
Eles bloquearam me a conta do nada depois inventaram a dizer que era muitas vezes que tentava inicar a sessão, sabendo que nunca finalizei a sessão e além disso tinha a conta guardada no meu telemóvel
Kiitos paljon vastauksestasi, Player6390268. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you very much for your reply, Player6390268. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Sähköpostisi perusteella ymmärrän, että kasino syytti sinua useiden tilien avaamisesta. Sanoit myös, että se voi johtua siitä, että myös sukulaisillasi on tilit tällä kasinolla. Minulla on muutama lisäkysymys:
Milloin loit tilisi tähän ja kenen tili luotiin ensimmäisenä?
Onko joku sukulaisistasi läpäissyt tarkastuksen?
Pelaavatko he yleensä bonuksilla?
Kiitos.
Based on your email I understand that the casino accused you of opening multiple accounts. You also said that it may be because your relatives also have accounts at this casino. I have a few additional questions:
When did you create your account at this and whose account was created first?
Have any of your relatives passed the verification?
Ensimmäinen henkilö, joka loi tilin tälle kasinolle, oli isäni, pelasimme bonuksella, vain tyttöystäväni talletti 20 € ja voitti, enkä voinut nostaa, mutta se läpäisi vahvistuksen, joten miksi kasino ei estänyt muut tilit? Mutta vaivautuiko se estämään tiliä, jonka tein yli 15 tuhatta? No, olen nähnyt, että en voi palauttaa tiliä...
The first person to create an account at this casino was my father, we played with the bonus, only my girlfriend deposited €20 and won and I couldn't withdraw either, but it passed the verification, so why didn't the casino block the other accounts? But did it bother to block the account I made more than 15 thousand? Well, I've seen that I won't be able to recover the account....
A primeira pessoa a criar conta neste casino foi o meu pai, nos jogamos com o bónus, so a minha namorada depositou 20€ e ganhou e também não consiguio sacar , mas passou na verificação, o casino então porque que não bloqueou as outras contas? Mas deu se ao trabalho de bloquear a conta que fiz mais de 15mil? Pois, já vi que não vou conseguir recuperar a conta....
Halusin vain tilini, ajattelin sitä jo oudolta kun pyysin vahvistamaan tilini ja se antoi minulle virheilmoituksen, sillä välin vain tyttöystäväni pystyi vahvistamaan, en minä enkä perheeni pystynyt, heti kun sain sai hyvän pankin, he sulkivat tilin, mutta isäni ja perheeni tiliä ei estetty niin paljon, että he eivät halunneet edes tallettaa,
Yes on the same Samsung s10+ device
I just wanted my account, I already thought it was strange when I asked to verify my account and it gave me an error, in the meantime only my girlfriend was able to verify, neither I nor my family were able to, as soon as I got a good bank they blocked the account but my father's and my family's account were not blocked so much that they didn't even want to deposit,
Sim no mesmo dispositivo Samsung s10+
Só queria a minha conta ,eu já achava estranho quando pedi para verificar a minha conta e dava erro , entretanto só a minha namorada conseguiu verificar, nem eu nem a minha familia conseguimos , mal consegui uma boa banca bloquearam a conta mas a conta do meu pai e da minha familia não bloquearam tanto que eles nem quiseram depositar ,
Halusin vain tilin pelaavan, koska en voi edes kotiuttaa, mutta kasino käytti hyväkseen IP-oikeuttani ja huomasi, että olen portugalilainen ja että ne olivat laittomia, olen laulaja ja sponsoroin kasinoita, joita kukaan ei ole tehnyt. teki minulle sen, mitä iwild casino teki minulle, he estivät tilini" Tiesin jo, että he löytäisivät tavan olla maksamatta minulle, haluan vain, ettei kukaan joutuisi tälle kasinolle kuten minä tein
I just wanted the account if only to play since I can't even withdraw, but the casino took advantage of my IP and saw that I'm Portuguese and that they were illegal, I'm a singer and I sponsor casinos no one has done to me what iwild casino did to me they blocked my account" I already knew that they would find a way not to pay me, I just want there to be no people who fall into this casino like I did
Eu so queria a conta nem que seja para ir jogando já que nem dá para sacar , mas o casino aproveitou se do meu IP e viram que eu sou português e que eram ilegal , eu sou cantor e patrocíno casinos nenhum me fez o que iwild casino me fez bloquearem me a conta" eu já sabia que eles iam arranjar forma de não me pagarem, só quero que não haja malta que caia neste casino como eu cai
Olen pahoillani, mutta jos sinä ja toinen perheenjäsen(t) käytit samaa laitetta kasinotileillesi pääsyyn, emme voi auttaa sinua, vaikka se olisi satunnaista. Ymmärrä, että yritämme auttaa pelaajia, jotka pelaavat samasta taloudesta omilla laitteillaan, mutta jos sellaista käytetään, on erittäin vaikea erottaa, kuka käyttää mitäkin tiliä, ja useimmat kasinot estävät tällaiset pelaajat automaattisesti.
Ymmärrän, että et halunnut kuulla tätä, mutta olet rikkonut yhtä online-uhkapelien pääsäännöistä, emmekä voi jatkaa.
Voit aina yrittää ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, jos olet eri mieltä kanssamme, mutta en usko, että heidän mielipiteensä eroaa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
I apologize, but if you and another family member(s) used the same device to access your casino accounts we won't be able to assist you, even if it was occasionally. Please understand that we try to assist players who play from the same household using their own devices but if one is used, it is very difficult to distinguish who's accessing which account and most casinos automatically block such players.
I understand that this is not what you wanted to hear, but you breached one of the main rules of online gambling and we aren't able to proceed further.
You can always try contacting the licensing authority if you disagree with us, but I don't think their opinion will be different.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
