KotiValituksetiWild Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

iWild Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 000 €

iWild Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 27.8.2024 | Tapaus suljettu : 28.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja ilmoitti tulleensa huijatuksi tilin sulkemisen jälkeen, mikä johti lähes 7000 euron takavarikointiin. Vaikka hänen tilinsä oli varmistettu, hän joutui kieltäytymään nostamasta voittojaan, koska hänen varat katosivat odottavan pyynnön jälkeen. Valitustiimi tutki tilanteen ja pyysi yksityiskohtaisia ​​tietoja ja kasinon vedonlyöntihistoriaa. Toimitetun pelihistorian tarkastelun jälkeen kuitenkin todettiin, että kaikki vedot oli laskettu oikein, mikä johti pelaajan valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Varoitus huijaus!!! He sulkevat tilisi ja ottavat voittosi ja kieltäytyvät myöntämästä sinulle nostoa. Minut vahvistettiin ja kaikki!!! He veivät minulta lähes 7000 euroa.


Ensin voitin eilen 6000 ja halusin nostaa 800 ja näytti siltä, että se eteni, kun rahat katosivat tililtäni. Tänään voitin vielä enemmän ja olin taas 7000:ssa. Pelasin 6100:aan, koska minulla oli 800 vireillä, mutta he ottivat kaiken.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Myrrah,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Voisitko tarkentaa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle kuvakaappaus tai linkki bonustarjoukseen.

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen saldosi takavarikoinnin jälkeen? Mikä oli kasinon selitys?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei;

Oti bonuksen, mutta mikään ei sanonut, että et voi voittaa rahaa; se on bonusten tarkoitus. Sitten he viittaavat sääntöihin, mikä on täysin hullua.


pelannut monilla kasinoilla ja niillä on yleensä minimipanos, jonka saavutin. Se on surullista, koska pelasin useilla kasinoilla (sama peli) ja voitin tällä kertaa ja hävisin paljon aiemmin. En usko, että heidän pitäisi pystyä ottamaan rahaa, vaan muuttamaan ne rahaksi heti, koska voitin suurimman osan rahoista kauan bonuksen saavuttamisen jälkeen. Jos saavuttuani sen, he olisivat muuttaneet sen vain rahaksi, jota he aina se olisi ollut loogisempaa. Sen sijaan istun yli 24-vuotiaana ja yritän saada rahani pois.


Saivat heidät kuitenkin avaamaan tilit

He ovat myös poistaneet historiani, kun tarkistan. Liitteeni ovat liian suuria, voinko lähettää sähköpostitse?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Lähetä kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset, chat-kopiot ja sähköpostiviestit osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Vaikka bonuksilla on varmasti mahdollista voittaa rahaa, on tärkeää muistaa, että bonuspeleihin liittyy usein erityisiä sääntöjä. Jos jotakin näistä säännöistä rikotaan, voitot voidaan takavarikoida. Lisäksi bonuspelaamisen enimmäisvoittojen enimmäismäärä on usein rajoitettu. Tästä syystä minun on tärkeää tietää tarkalleen, minkä bonuksen lunasit.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Olen lähettänyt kaiken sähköpostiisi, mutta en ole saanut vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen tarkistanut iWild Casinon bonusehdot ja löysin seuraavan:

1.4. Kaikki bonusta kierrättäessä saadut voitot on rajoitettu maksimissaan 5-kertaiseen bonukseen verrattuna. Ylitetty saldo mitätöidään ennen rahan nostoa.

Haluan korostaa, että Fair Gambling Codexin https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistusvaltaisena vain silloin, kun sitä sovelletaan Oikean rahan peli, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.

Jos sinulla on lisätietoa, joka tukee tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

vaikka siinä oli oikeaa rahaa. He sekoittivat rahani bonukseen. Talletettu 150 euroa.


Ongelmana on myös se, että he antoivat minun jatkaa pelaamista ja voittaa vielä enemmän rahaa, vaikka heidän mukaansa raja on saavutettu. Pelasin useita kertoja 48 tunnin aikana ja voitto ei ollut yksi voitto, vaan useita pieniä voittoja. Rahani olivat osa tätä. Kuinka he voivat määrittää, mitkä ovat rahani tässä tilanteessa? Sitten suurimmalla voitolla heidän pitäisi maksaa se ja poistaa loput, jotta voit jatkaa pelaamista omilla rahoillasi. Nämä ovat voittoja, jotka tapahtuisivat rahoilleni,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tilanteen selkeyttämiseksi on tärkeää järjestää tapahtumat kronologisesti.

  1. Kuinka paljon rahaa lähetit kasinolle ensimmäisestä talletuksestasi? Nimeä tarkka summa ja ilmoita saamasi bonussumma (€ + %).
  2. Kuinka paljon rahaa keräsit ensitalletusbonuksella? Rajattiinko nämä voitot bonusehtojen mukaisesti heti panostamisen jälkeen?
  3. Milloin tarkalleen lähetit ensimmäisen nostopyyntösi? Oliko se heti sen jälkeen, kun olet pelannut ensimmäisen talletusbonuksesi?
  4. Kun kasino menetti enimmäisrajan ylittävät voitot, kuinka paljon rahaa palautettiin pelitilillesi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Talletin bonuksella 3 kertaa, joka kerta 50 euroa.


Voitin heti parilla siirrolla 1500 euroa. Myöhemmin pelasin ja voitin useita kierroksia. Piti tauon ja pelasi uudelleen ja voitti 4500 euroa. Pelattiin lisää ja tuli 6000 euroa. Jatkoin pelaamista useita kertoja 2 päivän aikana ja nostin 800 euroa (en koskaan saanut, mutta ne katosivat tililtä), sitten olin pudonnut 4000:een ja voitin taas jopa 6900 euroa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voisitteko lähettää minulle kuvakaappauksen nykyisistä nostopyynnöistänne? Onko kasino käsitellyt kaksi vireillä olevaa 400 € nostopyyntöä, ovatko ne edelleen vireillä vai ovatko ne myös peruutettu?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ovatko nämä molemmat nostopyynnöt edelleen vireillä?

Mitä tulee kasinon peruuttamiin voittoihin, on tärkeää pitää mielessä, että jokaisella bonuksella on raja mahdollisille enimmäisvoittoille. Jotta voimme arvioida, onko kasino vähentänyt oikean summan, meidän on tarkistettava pelisi. Pyydä kasinoa lähettämään sinulle pelihistoriasi siitä hetkestä lähtien, kun aktivoit ensitalletusbonuksesi Excel-muodossa, ja välitä se sitten minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Vaihtoehtoisesti, jos tiedät tarkan summan, jonka voitit kustakin bonuksesta, voit antaa tiedot täällä. Käytitkö bonukset peräkkäin vai kaikki kerralla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

ei nostoa käsittelyn aikana ja minuun on otettu yhteyttä useita kertoja, mutta he eivät vastaa kysymyksiini eivätkä halua antaa minulle excel-lehteä uhkapelaamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Myrrah, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei

Kiitos Myrrah, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää iWild Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Myrrah,


Ylimääräinen summa veloitettiin summasta, jonka sait bonuksesta "Double Your Catch: 100% Bonus + 300 FS" liittyen bonuksen ehtoihin ja ehtoihin, ja enimmäisnosto korjattiin.

1.3. Suurin sallittu kotiutussumma, joka on voitettu kasinobonusilmaiskierroksilla, on 100 €. Jos nostosumma ylittää sallitun summan, pelaaja saa 100 € ja loput veloitetaan pelaajilta bonuspolitiikan mukaisesti.

1.4. Kaikki bonusta kierrättäessä saadut voitot on rajoitettu maksimissaan 5-kertaiseen bonukseen verrattuna. Ylitetty saldo mitätöidään ennen rahan nostoa.


Kunnioittavasti


iWild Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä iWild Casinon edustaja. Haluaisin kysyä, onko esiintynyt sekavaroja, koska pelaaja kertoi tallettaneensa varoja bonuksen mukana. Jos voit toimittaa minulle pelaajan vedonlyöntihistorian tarkastettavaksi, voin myös tutkia asiaa. Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Peter,


Olemme tarkistaneet pelaajan panokset ja kaikki vedot on laskettu oikein.

Kuten pyydettiin, pelaajan vedonlyöntihistoria lähetettiin sähköpostiisi tarkistettavaksi.

Tarkista se lisäpäätöstä varten.

Kiitos paljon avustasi.


Kunnioittavasti

iWild Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä Myrrah , pahoittelen viivästynyttä vastausta, mutta kasino on antanut minulle melko pitkän pelihistorian, jonka tarkistaminen kesti hetken. Sen mukaan kaikki vedot on laskettu oikein. Valitettavasti en voi auttaa enempää tässä tapauksessa ja joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista