Kiitos sähköpostistasi, joka sisältää tietoja ja todisteita, iWild Casino.
Hyvä KateZby,
Kasinotiimin toimittamien tietojen ja todisteiden huolellisen tarkastelun jälkeen pelkään, etten voi enää jatkaa tätä tapausta.
Vaikka emme pidä tiettyjä strategioita epäoikeudenmukaisina, ja tiukasti teknisesti ottaen jokaista pelattavaa voidaan pitää strategiana, pelin kulkua tarkasteltaessa havaittiin, että käytit niin kutsuttua viivästettyjen kierrosten strategiaa, joka antoi sinulle epäreilun edun. Tällaiset toimet ovat ehdottomasti kiellettyjä kaikissa hyvämaineisissa kasinoissa.
Kasinon bonusehdoissa on mainittu tämä:
12. Minkä tahansa pelin pelikierroksen lykkääminen missä tahansa pelissä, mukaan lukien ilmaispyöräytysominaisuudet ja bonusominaisuudet, myöhempään ajankohtaan, jolloin sinulla ei ole enää kierrätysvaatimusta ja/tai teet uusia talletuksia, kun ilmaispyöräytysominaisuudet tai bonusominaisuudet ovat edelleen käytettävissä pelissä peli on kielletty.
Näissä olosuhteissa voin valitettavasti ilmoittaa, etten voi tarjota enempää apua, ja tämän seurauksena tämä valitus hylätään. Kasinotiimi toimi vahvistettujen sääntöjensä mukaisesti, jotka olet hyväksynyt tiliäsi luodessasi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Thank you for your email with information and supporting evidence, iWild Casino.
Dear KateZby,
After a careful review of the information and evidence provided by the casino team, I am afraid I am no longer able to pursue this case.
Although we don't consider certain strategies as unfair, and strictly technically speaking, every gameplay can be viewed as a strategy, by reviewing your gameplay, it was discovered you used a so-called delayed round strategy, that gave you an unfair advantage. Such actions are strictly prohibited in all reputable casinos.
The casino has this mentioned in it's Bonus Terms:
12. Delaying any game round in any game, including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirement and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game is prohibited.
Under these circumstances, I regret to inform you that I cannot offer any further assistance, and as a result, this complaint will be rejected. The casino team acted within its established rule you have agreed to when creating your account.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future and we will try our best to help.
Kind regards,
Stefan, Casino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: