The player from Ontario encountered difficulties withdrawing $700 since February 2nd due to repeated requests for various verification documents. After providing all required documentation, he was asked for a document that did not exist and received no responses from the casino. The Complaints Team was unable to investigate further as the player did not respond to requests for additional information, leading to the rejection of the complaint.
Ontariosta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa 700 dollaria helmikuun 2. päivän jälkeen, koska hän oli pyytänyt useita vahvistusasiakirjoja. Kun hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, häneltä pyydettiin asiakirja, jota ei ollut olemassa, eikä hän saanut vastauksia kasinolta. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Haluan rahaa takaisin 2. helmikuuta minulla oli jopa 700 dollaria nostettavana ja sitten kysyin jatkuvasti erilaisia asiakirjoja tilini vahvistamiseksi. Jatkoin niiden luovuttamista, kun he pyysivät, kunnes viimeinen, joka oli eilen, he pyysivät asiakirjaa, josta käy ilmi nosto ja korttini numero, jossa oli nimi, ei sellaista asiakirjaa ole nyt he eivät edes vastaa minulle en tiedä mitä tehdä
Want some money back on the 2nd of February I had up to $700 to withdraw and then kept asking for different documentation to verify my account I kept handing them in when they asked for until the last one which was yesterday they were asking for a document showing the withdrawal and my card number on it with my name was there is no such document now they won't even respond to me don't know what to do
Hei kpsupnonit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi iWIld Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hello kpsupnonit,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with iWIld Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear kpsupnonit,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
