Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostopyynnön kanssa, koska hän oli alun perin tallettanut kryptovaluuttaa vapauttaakseen maksun eston. Vaikka hänen tilinsä varmistettiin ja hän oli yrittänyt nostaa 187 €, kasino peruutti hänen kotiutuksensa ja ilmoitti, että hän voi nostaa vain 30 €, mikä johti hämmennykseen hänen jäljellä olevien varojensa tilasta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Hei. Minulla on ongelma kasinon kanssa, nimittäin kotiutuksen kanssa. No, sain kasinolta koodin ilmaiskierroksia varten, joista voit kotiuttaa vain 30€, eli sen verran, kuinka paljon onnistuin voittamaan. Maksukanavan lukituksen avaamiseksi talletin kryptovaluuttana 0,86005698 LTC, joka on noin 50 €. Kasino vaatii talletuksen kiertoa, joten aloin pelaamaan ja latasin nostettaviksi pyytämäni 187€ summan. Tilini on vahvistettu. Tänään saan viestin, että kotiutukseni on peruutettu, koska voin nostaa vain 30€, mutta loppusumma on kadonnut, mitä en ymmärrä... Kasinon noudattamat oudot säännöt estävät ihmisiä pelaamasta siellä. Pyydän apua, koska jos jotain, kasinon pitäisi jättää varoja 30€ + 50€ = 80€ ja heidän pitäisi mahdollisesti palauttaa tämä summa minulle, jos en voi voittaa enempää, mitä en ymmärrä. Liitteenä kuvakaappauksia.
Hyvä deniro72,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
