Kreikkalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 250 euroa iWild Casinolta. Vaikka kasino oli vahvistanut tilinsä ja toimittanut todisteen sekä vanhan että uuden pankkikortin omistajuudesta, kasino ei ollut vielä käsitellyt heidän nostoaan. Kommunikoinut kasinon kanssa ja toimittanut tarvittavat asiakirjat, pelaaja vahvisti, että nosto oli varmistettu ja rahat oli vastaanotettu. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli suljettu järjestelmässämme.
hei, haluan apua noston kanssa iwild casinolta.. vaikuttaa yleensä mukavalta paikalta. Olen jo vahvistanut tilini onnistuneesti ja yritän nostaa 250 euroa.. käytin tänä kesänä pankkikorttia talletuksen tekemiseen ja eilen tein talletuksen uudella kortillani (edellinen on passiivinen, koska joku yritti varastaa minut niin pankki antoi minulle uuden kortin... lähetin heille kuvan, joka todistaa, että olen vanhan ja uuden kortin omistaja, mutta en käsitellyt nostoani.. yleensä on laillinen kasino, jossa on erittäin hyviä pelejä.. mutta minä olen surullinen ongelmastani myös lähetän heille sähköisen lausunnon, mutta he pyysivät minua olemaan enintään 3 kuukauden ikäinen.. Pyysin pankistani viimeisen, mutta he sanoivat, että viimeinen on, että lähetin ne jo
Hyvä nikosvas1995,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ensinnäkin thx vastauksestasi.. toiseksi olen jo vahvistanut tilini heille onnistuneesti, mutta he pyysivät minulta toisen vahvistuksen. Valitettavasti kuten sanoin ennen kuin edellinen korttini on passiivinen.. Lähetin heille kuvakaappauksen, joka todistaa, että im passiivisen kortin haltija..lähetin heille kaiken IBAN BIC -tunnukseni ja tiliotteen, joka on syyskuusta. valitettavasti soitin pankkiini ja he sanoivat, että viimeinen e-tiliote on se jonka lähetin heille ja uutta ei ole saatavilla verkkopankissa. Lähetin heille kaiken, kuvan nykyisestä kortistani, jonka tein. talletus myös...
tänään pankki lähetti minulle tiliotteen, joka todistaa, että vanha korttini on passiivinen, joten lähetän sen heille
ok, joten he lähettivät minulle sähköpostin todella nopeasti... kuten näen, he hyväksyivät passiivisen kortin lausunnon.. mutta he pyysivät minulta sähköisen lausunnon, joka ei ole vanhempi kuin 3 kuukautta. hitto, en pääse pois kotoa nyt, olen sairas, mistä löydän tämän
Hei taas . kerromme huonot asiat, mutta toisaalta meidän on kerrottava hyvät asiat... voin vahvistaa, että varmistin kotiutukseni ja sain rahat... thx avustanne olette uskomattomia.. ehdottomasti käytän iwildia uudelleen🙂 se oli vähän outoa, mutta tästä lähtien uskon, että pystyn tekemään helpompia kotiutuksia... rahat tulivat tililleni 2 tuntia vahvistukseni jälkeen!
Hyviä uutisia :) Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Paljon kiitoksia, nikosvas1995, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Casino.Gurun koko tiimi toivottaa sinulle paljon iloa ja menestystä koko vuoden 2024 aikana. Toteutukoon kaikki unelmasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
