Tanskalainen pelaaja sulkee itsensä aktiivisesti pois sisarkasinosta. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt antaa avata uutta tiliä iWildcasinoon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei Casino.Guru
Olen itse suljettu pois koko Altacore-ryhmän alustalta, mutta iWildcasino päätti antaa minun rekisteröityä, tallettaa ja pelata. Sivusto jopa esti minut ensimmäisen talletuksen jälkeen, mutta chat-operaattorilla ei ollut ongelmia avata tilini uudelleen ja antaa minun pelata edelleen. Häviöideni jälkeen otin uudelleen yhteyttä chattiin ja kerroin heille ongelmasta, mutta he kielsivät kaiken väittäen olevansa itsenäinen sivusto. Tiedän 100% varmasti, että olen itse suljettu pois kaikista Altacore N/V -sivustoista, mutta näyttää siltä, että chat-operaattori ei usko minua. Pyydän 180 euron palautusta.
Hyvä flowplowlow,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut iWildCasinon Vastuullinen pelaaminen -osiossa, ja tämän löysin ( täältä ):
"Vastuullinen pelaaminen
Me iWildCasinolla uskomme, että uhkapelaamisen tulee olla hauskaa ja haitatonta ja että sitä tulee tehdä vain viihdetarkoituksiin. Ennen kuin aloitat pelaamisen iWildCasinolla, on erittäin tärkeää ymmärtää, että uhkapelaamista ei koskaan pidä nähdä minkäänlaisen tulon lähteenä tai reseptinä velkojen maksamiseen.
...
Jos epäilet olevasi yksi näistä pelaajista ja uhkapelaaminen vaikuttaa negatiivisesti sinun elämääsi tai perheesi ja ystäviesi elämään, voimme ehdottaa sinulle jotakin seuraavista: Voit aina ottaa yhteyttä tukiosastoomme osoitteeseen support@iwildcasino.com ja pyytää lopettamaan iWildCasino-tilisi tietyksi ajaksi. Sen jälkeen ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin estääksemme sinut kokonaan sivustoltamme ja estääksemme kaikki mainossähköpostit, jotka olet saattanut saada kasinoltamme aiemmin. Ota yhteyttä asiakastukeen, jos haluat asettaa henkilökohtaisen harkinta-ajan. Voit myös pyytää apua uhkapeliongelmia käsitteleviltä ammattilaisilta:
Anonyymit pelaajat, GamCare, uhkapeliterapia."
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla, varsinkin jos kasinot toimivat Curaçaon lisenssillä. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan iWildCasinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
