Albertalainen pelaaja talletti 1000 dollaria online-kasinolle ja sai 1300 dollarin bonuksen. Hänelle ei kerrottu ehdosta, joka edellytti 3000 dollarin kuluja ennen nostoa. Pelaaja hakee hyvitystä eikä ole saanut apua asiakastuelta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Olen uusi online-kasinoissa. Talletin 1000 dollaria tietäen, että saisin 1300 dollarin bonuksen, mutta minulle ei kerrottu, että en voi nostaa rahojani takaisin, jos en käytä vähintään 3000 dollaria. Nyt tässä vaiheessa haluan vain palautuksen. Puhuin Henryn kanssa live-chatissa, eikä hän auttanut minua millään tavalla ohjannut minua sähköpostiin, jota voisin käyttää, mutta todellisen avun osalta hän ei voinut antaa minulle mitään. Auttakaa, haluaisin vain rahani takaisin.
Suutele
Hei LJKise
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi iWild Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oletko jo pelannut lunastamallasi bonuksella? Kuinka paljon nykyinen kasinosaldosi on? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, tilini on täysin vahvistettu eilisestä iltapäivästä lähtien.
En koskenut 1300 dollarin bonukseen, mukaan lukien 100 ilmaispyöräytystä.
Nykyinen saldoni on $2300 (todellinen saldo $1000).
Puhuin edustaja Henryn kanssa, ja hän ei voinut muuta kuin ohjata minut heidän sähköpostiinsa, jota käytin, mutta en ole saanut vastausta sen jälkeen. Sanoin jatkuvasti, että halusin vain hyvityksen, joka oli erittäin kohtelias, mutta hän ei ymmärtänyt, etten halunnut bonusta tai mitään tekemistä tilini kanssa.
Haluan vain 1000 dollarin hyvitykseni, ja olen matkalla. Näiden verkkosivustojen pitäisi olla selkeämpiä kampanjoista, bonuksista ja vedonlyönnistä ennen kuin jaat nämä tarjoukset ihmisille. Olen todella järkyttynyt.
Hei, siitä on 5 päivää. En ole saanut sähköpostia iWildiltä ja lähetin heille sähköpostia kahdesti. Voiko joku auttaa minua saamaan 1000 dollaria takaisin?
Hyvä LJKise ja Guru,
Pyynnön tarkastelun jälkeen myönsimme hyvityksen, joka hyvitetään asiakkaan pankkitilille 1-3 arkipäivän kuluessa.
Hei LJKise
Kerro meille heti, kun hyvitys saapuu tilillesi.
Olen saanut hyvityksen, kiitos paljon.
Hyvä LJKise,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
