Romanialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi puuttui asiaan vahvistaessaan, että pelaajan tili oli vahvistettu ja kasino oli hyväksynyt kotiutuksen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai voittonsa. Tämän jälkeen valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".
Kun tiliäni oli tarkastettu koko päivän ajan, sain heiltä sähköpostin, että kaikki on ok ja voin tehdä nostoja. Nostin 220 euron summan (24.10) ja kotiutukseni käsiteltiin 4 päivän kuluttua (28.10) Kysyin 28.10 miksi nosto kestää niin kauan ja vastattiin, että se tehdään muutaman päivän sisällä. 31.10 (TÄNÄÄN) kysyin heiltä mitä rahalleni tapahtuu, ja he kertoivat minulle vastanneen, että pankkini kieltäytyi siirtämisestä ja ehdottivat, että käytän toista nostotapaa. Tein toisen talletuksen (skrillin kautta) 20 euroa, jonka heitin ja nyt olen nostanut 240 euroa. Olen vakuuttunut, että nyt he löytävät kaikenlaisia syitä kieltäytyä vetäytymisestä. Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma.
Hyvä katalinistraatti191,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
