Berliiniläisellä pelaajalla oli ongelma IWILD CASINO:n jakaessa voittonsa. Hän ei ollut koskaan törmännyt tällaiseen ja haki apua tilanteeseen. Valitustiimi tiedusteli hänen tilin vahvistuksen tilasta ja hänen voittonsa luonteesta. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä on vahvistettu. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, että ongelma oli ratkaistu. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Hei, minulla on ongelma. Kyse on siitä, että voitin IWILD CASINOssa. En ole koskaan kokenut kasinon jakavan voittoni näin. Tämä on ensimmäinen kerta. Voitko auttaa minua tässä?
Hei kowinskimanu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi iWild Casino DE:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, olen vastaanottanut viestisi ja vastaan siihen välittömästi. Kyllä, tilini on vahvistettu ja kaikki on kunnossa. Joten nyt voit nähdä itse, miten näet sen liitteen kautta.
Hei kowinskimanu,
Voitko selittää, mistä on tarkalleen kysymys?
Hyvä kowinskimanu,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
