Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia Iwildcasinon nostoissa, koska hänen bonusylijäämänsä vähennetään useita kertoja. Aluksi, saavutettuaan 601,31 euroa, pelaaja pystyi nostamaan vain 138,75 euroa. Jatkopelien jälkeen heille kertyi 3282,72 euroa, mutta heille kerrottiin jälleen, että summaa ei voitu nostaa bonusehtojen vuoksi, mikä pienensi heidän saldonsa jälleen 138,75 euroon.
Hyvää päivää,
Iwildcasinolla bonuksella pelatessani saavutin 601,31 euron summan. Kun tein kotiutuksen, he vähensivät ylimääräisen bonuksen, jolloin minulle jäi 138,75 euroa. Sen jälkeen jatkoin pelaamista 138,75 eurolla ja saavutin summan 3282,72 euroa. Yritin nostaa tämän summan, ja taas he sanoivat, että se ei ollut mahdollista, koska pelasin bonuksella. He vähensivät lähes koko 3282 euroa, joten minulle jäi vielä kerran 138,75 euroa.
Hei borygodrinker,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi iWild Casino DE:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Kun olet täyttänyt kierrätysvaatimukset ja saldo on vähennetty kerran, bonusehtoja ei tule soveltaa enää.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei
Tilini on vahvistettu 30. lokakuuta.
Se oli normaali talletusbonus normaalilla kierrätysvaatimuksella.
Kirjoitin eilen aamulla kasinolle sähköpostin:
Hyvää päivää
Halusin kertoa sinulle, että teit virheitä.
Bonusta pienennettiin jo 30. lokakuuta. Pelasin kirjailijaa jäljellä olevalla summalla 138,7e.
Voitin ja halusin kotiuttaa.
He laskivat rahani 138,75e toisen kerran.
Palauta saldoni 3282,72e.
En saanut vastausta.
Hei borygodrinker,
Toivottavasti voit hyvin.
Olisiko mahdollista välittää saldosi tai bonushistoriasi (mikä tahansa, jossa molemmat saldon vähennykset näkyvät selvästi) nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Sähköposti lähetetty
Terveisin Tomasz
Hei borygodrinker,
Kiitos toimitetusta historiasta. Missään ei kuitenkaan näy, että saldosi vähennettäisiin ja muunnetaan oikeaksi rahaksi. Näkyykö saldossasi, vedonlyönnissäsi tai bonushistoriassasi, että he ovat muuntaneet bonuksen todelliseksi saldoksi ensimmäistä kertaa ja myöhemmin uudelleen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick
Tässä on bonus muutettuna todelliseksi saldoksi.
Sen jälkeen saldossa ei ollut enää bonusta.
Minulla on vain sähköpostit.
Ensimmäinen lokakuun 30. päivä (tilin saldon vähennys).
Vähennyksen jälkeen jatkan pelaamista ja voitan suuria summia.
Tilaan maksun:
-100€
-400€
-400€
jatkan pelaamista.
1. marraskuuta maksettiin 100 €.
Loput kokonaismäärästä pienennettiin.
38,75 € vielä tilillä.
Pelihistoriassa ei ole jälkeäkään tilisaldon pienenemisestä.
Ei ensimmäisen eikä toisen tilisaldon vähennyksen jälkeen.
Tämä on viimeinen merkintä pelin historiassa.
Tämä on hyvin outoa.
Tämä on suuri voitto
Hei borygodrinker ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme lisätietoja kasinolta, välitän valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei Nick
Kiitos paljon avusta ja ajasta.
Tervehdys, Tomasz
Rakas borygodrinker,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tutkinut tämän tapauksen, ja antamiesi tietojen ja kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että bonusvoittosi rajattiin kahdesti. Jos voitot oli jo rajoitettu enimmäisvoiton säännön mukaisesti ja oikea summa näytettiin oikean rahan saldossa, bonukseen liittyvien rajoitusten ei pitäisi enää olla voimassa. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua iWildcasinon mukaan keskusteluun.
Hyvä iWildcasino,
Voisitko kertoa näkemyksestäsi bonuksien enimmäisvoittosäännön soveltuvuudesta pelaajan lisävoittoihin, erityisesti kun otetaan huomioon, että varat oli jo rajattu? Lisäksi olisin kiitollinen, jos voisit lähettää pelaajan täydellisen pelihistorian ja kaikki asiaankuuluvat asiakirjat osoitteeseen michal.k@casino.guru rajattujen varojen perusteellista tutkimista varten.
Hyvä borygodrinker ja Michal,
Tutkimme tätä tapausta ja tarjoamme sinulle ratkaisun tilanteeseen pian.
Odota hetki. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
iwildcasinon edustaja.
Kiitos vastauksestasi, iWildcasino. Ymmärrän, että tutkimukset voivat joskus viedä odotettua enemmän aikaa. Odotan saavani teiltä pian selvennyksen tilanteeseen.
Rakas Michal,
Haluamme ilmoittaa, että asiaa koskeva tutkimuksemme on saatu päätökseen.
Arvostamme suuresti Casino Gurun tukea ja merkittävää panosta tämän ongelman ratkaisemiseen.
Pelaajan tilanteen perusteellisen tarkastelun jälkeen olemme tarkistaneet päätöksemme ja toteuttaneet tarvittavat toimenpiteet. Pelaaja saa hyvityksen vähennetyistä varoista.
Kiitos korvaamattomasta avustasi.
Ystävällisin terveisin,
iwildcasinon edustaja.
Kiitos positiivisista uutisista, iwildcasino-tiimi.
Rakas borygodrinker,
Kasinotiimin ilmoituksen jälkeen he käsittelevät hyvityksen vähennetyistä varoista. Ilmoita minulle, kun tämä on valmis.
Rahat tulivat takaisin. Pyysin kotiutusta tililleni.
3×400e
Odotan nyt ja ilmoitan kun rahat saapuvat. 
Rakas borygodrinker,
Kiitos päivityksestä. Luotan siihen, että kotiutukset käsitellään normaalisti. Ilmoita minulle, kun olet vastaanottanut ne onnistuneesti, jotta voin jatkaa valituksesi käsittelyä ratkaistuna.
4 voittoa suoritettiin
Odotan loput
Rakas borygodrinker,
Kiitos päivityksestä. Olen iloinen, että sait ensimmäiset kotiutukset. Olen varma, että loput käsitellään aikanaan. Ilmoita minulle, kun olet saanut ne kaikki, jotta voin lopettaa tämän tapauksen ratkaistuna.
näin on tähän päivään asti
Hyvä iWildcasino-tiimi,
Olisin kiitollinen avustasi selvittämään syitä, jotka ovat viivästyneet pelaajan nostojen maksamisessa, koska ne näyttävät poikkeavan tavallisesta maksuaikataulustasi.
Rakas Michal,
Olemme saaneet vastauksen asiaankuuluvalta osastolta.
Tällä hetkellä kaikki kotiutukset on suoritettu onnistuneesti.
Kiitos avustasi.
Ystävällisin terveisin,
iwildcasinon edustaja.
Kiitos vastauksestasi, iwildcasino-tiimi.
Rakas borygodrinker,
Iwildcasino-tiimin vastauksen mukaan kaikki kotiutukset on suoritettu onnistuneesti. Voitko vahvistaa sen?
Michal on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
