Rheinland-Pfalzista kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelman, jossa hänen voittonsa on takavarikoitu sen jälkeen, kun hän on täyttänyt bonusvaatimukset ja yrittänyt tehdä useita kotiutuksia. Huolimatta siitä, että kasino pelasi jälkeenpäin oikealla rahalla, kasino pienensi saldoaan 200 euroon, mikä oli bonuksen suurin voitto. Pelaaja vaatii rahansa palauttamista.
Hei,
Olen pelaaja Saksasta ja minulla on suuri ongelma tämän kasinon kanssa!
Hävisin yli 2000 € tällä kasinolla. Myöhemmin käytin bonusta, jossa maksimivoitto oli rajoitettu 200 euroon. Täytin bonuksen vaatimukset ja saldoni oli oikein säädetty 200 euroon. En kuitenkaan halunnut kotiuttaa vielä ja yritin jatkaa pelaamista oikealla rahalla. Pyysin sitten kolme 400 euron kotiutusta, ja loput jäivät tililleni. Kotiutuksen tarkastelun jälkeen kaikki voittoni takavarikoitiin ja pienennettiin 200 euroon huolimatta siitä, että pelasin ilman aktiivista bonusta. Tarvitsen rahani takaisin!!! En rikkonut bonusehtoja tai tehnyt mitään väärin. Jatkoin pelaamista oikealla rahalla!
Tarvitsen kiireesti apua!!!!
Hei XAbruzzii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi iWild Casino DE:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
