Nordrhein-Westfalenista kotoisin oleva pelaaja kamppaili rahan nostamisen kanssa kasinolta, kun hän sai toistuvasti saman sähköpostin asiakirjojen vahvistamisesta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Yritimme auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen lopettamiseen.
Olen ladannut kaikki asiakirjat ja lähettänyt ne sähköpostitse, mutta joka kolmas päivä saan saman sähköpostin. Minusta tuntuu, että minut viedään kyytiin, ja tämä on toinen kerta, kun minun on täytynyt vahvistaa henkilöllisyyteni. Tämä on myös toinen sähköposti, jonka lähetän valittaakseni kasinosta!
Rakas Chicco,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi iWild Casino DE:stä.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
