Saksalainen pelaaja pyysi nostoa 6 viikkoa sitten, mutta hän ei ole vieläkään saanut voittojaan. Tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti.
ivicasino viivyttää tarpeettomasti 582 euron nostoa. Minut on jo todennettu 3 kuukautta ja olen odottanut peruuttamistani nyt 6 viikkoa, mikä on edelleen vireillä. Live-chatissa on aina sama asia, jonka välität edelleen, ja se käsitellään, mutta ei tapahdu mitään.
Hyvä fowi30,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja aiemmin? Oletko saanut kasinolta vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta?
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
kyllä, olen tarkistanut sen täysin ja olen jo maksanut siellä, mutta siellä kesti myös 3 tai 4 viikkoa, kunnes maksu suoritettiin. tuolloin julkaisin myös tapauksen kasino-gurussa. Ilmeisesti maksat vain, jos avaat kotelon ja tulostat sen.
kuinka tällä kasinolla ja sen sisäkasinoilla voi olla niin hyvä maine, jos he viivästyttävät maksuja jatkuvasti vahvistettuna pelaajana, odotan voittoni kuusi viikkoa enkä ole ainoa, joka valittaa siitä.
Hyvä fowi30,
Ensimmäinen nostopyyntö käsiteltiin eilen. Seuraava pyyntö käsitellään mahdollisimman pian. Kiitos kun odotit.
Parhain terveisin,
ivicasino.
Kiitos, Ivi Casino, että etsit asiaa meille!
Fowi30, näyttää siltä, että olemme oikealla tiellä. Pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, kun saat voittosi.
Hyvä fowi30,
Rahoitusosasto on käsitellyt viimeisen pyyntösi.
Parhain terveisin,
ivicasino.
Kaikki maksettiin, mutta vasta 7 viikon kuluttua ja sen jälkeen, kun jouduin avaamaan tapauksen 3 kertaa tässä kasinoryhmässä, jonka he lopulta maksoivat, vaikka minut vahvistettiin
tällä on oltava kielteinen vaikutus kasinon maineeseen
Kysyn kasino-gurulta heidän mielipiteensä maineesta
ei voi olla, että kasino antaa asiakkaiden odottaa 7 viikkoa ja reagoi vain, kun avaat kotelon, koska maksu on tarpeettomasti pidentynyt
Fowi30, mahtava uutinen! Kun olet saanut voittosi onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmällämme 'ratkaistuna'. Huomaa, että emme voi arvioida kasinoa ja alentaa sen luokitusta yhden valituksen perusteella. Ymmärrän turhautuneisuutesi koko tilanteesta, mutta tämä on voinut olla vain valitettava sattuma. Harkitsemme varmasti, jos Casino.gurussa on enemmän sinun kaltaisiasi tapauksia.
Kiitos yhteistyöstäsi ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.