Kanadalainen pelaaja kohtasi teknisen vian, jossa hänen voittoaan ei hyvitetty. Pelaaja vahvisti, että puuttuva summa hyvitettiin hänen kasinosaldolleen, ja siksi lopetimme valituksen ratkaistuna.
Hei siellä!
Löysin 1000 dollarin vedon live-rulettipelin kautta. Vedon punaisella. Pallo osui punaiseen 14. Peli myönsi voittoni (oli ilmoitus "Voit 2000 dollaria.)
Ivibet-saldoani ei koskaan päivitetty voiton myötä. Poistuin pelistä välittömästi ja otin yhteyttä tukeen. He eivät ole tarjonneet minulle mitään ratkaisua tai selitystä. Tilin saldo jää ilman näitä voittoja.
Hyvä H3l3ol3l3y,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi IviBet Casinolla.
Kirjattiinko voitto pelihistoriaasi?
Voisitteko lähettää todisteet sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei siellä! Vastasin toissapäivänä sähköpostitse. Halusin vain varmistaa, että sait sen!
He korjasivat saldon, ja nyt odotan vain nostoa.
Kiitos paljon!
Hyvä H3l3ol3l3y,
Olen iloinen, että kasino hyvitti sinulle puuttuvan summan ja ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru