KotiValituksetIviBet Casino - Pelaajan tili suljettu ja voitot takavarikoitu.

IviBet Casino - Pelaajan tili suljettu ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 500 €

IviBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 25.7.2024 | Tapaus suljettu : 22.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Kroatialaisen pelaajan tili sulki IVIBETin toimesta huolimatta siitä, että hän oli noudattanut kaikkia vahvistuspyyntöjä. Heidän varat, mukaan lukien 4000 euron nostopyyntö, takavarikoitiin väitetyn vilpillisen toiminnan perusteella. Pelaaja vaati perusteellista tutkimusta ja rahansa palauttamista. Valitustiimi tarkasteltuaan toimitetut asiakirjat totesi, että pelaaja oli lähettänyt muokattuja tai muutettuja asiakirjoja, mikä johti yhteisymmärrykseen kasinon päätökseen peruuttaa nosto ja sulkea tili pysyvästi. Tästä syystä valitus päätettiin hylättynä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tukitiimi,

Kirjoitan tehdäkseni valituksen IVIBETiltä saamastani epäoikeudenmukaisesta kohtelusta. Huolimatta kaikkien tarkistuspyyntöjen noudattamisesta, tilini suljettiin ja rahani takavarikoitiin ilman asianmukaista selitystä.

Tapahtumien aikajana:

2. heinäkuuta 2024: Lähetin pyydettäessä henkilöllisyystodistukseni etu-/takapuolen, Skrill-tiliotteen ja sähkölaskun.

2. heinäkuuta 2024: Tein 4000 euron nostopyynnön Skrill-tililleni.

2. heinäkuuta 2024: Lisävahvistusasiakirjoja pyydettiin, mukaan lukien:

Tiliote, joka sisältää kaikki tapahtumat viimeisen 3 kuukauden ajalta.

Talletuksiin käytetyn tulolähteen vahvistava asiakirja.

Skrill-tiliote viimeisten 3 kuukauden ajalta.

Kuva minusta henkilöllisyystodistukseni.

13. heinäkuuta 2024: Minua kehotettiin lataamaan kaikki asiakirjat profiiliini ja tekemään uusi nostopyyntö.

15. heinäkuuta 2024: Sain ilmoituksen, että tililläni oli havaittu vilpillistä toimintaa, mikä johti sen sulkemiseen ja kaikkien varojen takavarikointiin.

15. heinäkuuta 2024: Minulle ilmoitettiin, ettei tiliäni voi avata uudelleen. Sanottiin, että viimeinen talletukseni palautetaan.



Mielestäni tämä toimenpide ei ole hyvä, koska olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat enkä ole osallistunut petollisiin toimiin. Pyydän perusteellista tutkimusta tästä asiasta ja takavarikoitujen varojeni palauttamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kristijans319,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte tilisi ollessa aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Kiistautusarvo ei vastaa viestissäsi olevaa numeroa. Voisitko selventää kiistan arvoa? Kuinka paljon rahaa kasinotililläsi on?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Slot, se oli oikeaa rahaa, mutta minulla on aktiivinen bonus, 5500 euroa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, kristijans319. Ilmoittiko kasino, mitä sääntöjä rikoit? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tietoturvaosastomme on havainnut tililläsi toimintaa, jota pidetään petoksena.


Tältä osin tilisi on suljettu ja kaikki varat on takavarikoitu.


Jos saamme jatkossa selville, että olet avannut uuden tilin yrityksessämme, myös tilit suljetaan ja kaikki varat takavarikoidaan.


Tämän päätöksen teki yhtiömme johto, eikä sitä käsitellä enempää.


Kunnioittavasti,

IviBetin tukitiimi



He vain kopioivat tämän joka kerta kun kysyin miksi.


Näen foorumilla, että tämä ryhmä tekee samoin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, kristijans319, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei kristijans319,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääksemme tätä asiaa.

Haluamme kutsua IviBet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä IviBet Casino

Voitko selventää, mihin väitettyyn petolliseen toimintaan pelaajan olisi pitänyt syyllistyä? Jos näitä tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kristijans319,

Lähetä kaikki asiakirjat, jotka olet toimittanut kasinotiimille tarkistettavaksi minulle osoitteessa michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä kristijans319,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Etkö vielä saanut sitä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kristijans319,

En ole vielä saanut sinulta sähköpostia, lähetä kaikki toimittamasi asiakirjat kasinotiimille tarkistettavaksi minulle osoitteessa michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tarkista nyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kristijans319,

Olen vastaanottanut sähköpostisi ja liitteenä olevat asiakirjat onnistuneesti.

Tarkasteltuani huolellisesti toimitetut tiedot ja todisteet, voin valitettavasti ilmoittaa, etten voi enää jatkaa tätä tapausta.

Se on alan standardi, jonka mukaan kaikkien pelaajien on toimitettava heidän nimissään olevat alkuperäiset asiakirjat KYC- ja AML-tarkoituksiin. Muokattujen tai peukaloitujen asiakirjojen toimittaminen sellaisena kuin se tässä tapauksessa näyttää olevan ei ole hyväksyttävää millään kasinolla. Jos tämä havaitaan, kasinoilla on oikeus peruuttaa nosto ja sulkea pelaajan tili pysyvästi. Olemme samaa mieltä kasinon perusteluista, jotka heidän tiiminsä on ilmoittanut sinulle sähköpostitse.

Näissä olosuhteissa en voi auttaa sinua enempää, ja tämä valitus suljetaan nyt hylätyksi.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista