Hyvä Casino Guru -tukitiimi,
Kirjoitan tehdäkseni valituksen IVIBETiltä saamastani epäoikeudenmukaisesta kohtelusta. Huolimatta kaikkien tarkistuspyyntöjen noudattamisesta, tilini suljettiin ja rahani takavarikoitiin ilman asianmukaista selitystä.
Tapahtumien aikajana:
2. heinäkuuta 2024: Lähetin pyydettäessä henkilöllisyystodistukseni etu-/takapuolen, Skrill-tiliotteen ja sähkölaskun.
2. heinäkuuta 2024: Tein 4000 euron nostopyynnön Skrill-tililleni.
2. heinäkuuta 2024: Lisävahvistusasiakirjoja pyydettiin, mukaan lukien:
Tiliote, joka sisältää kaikki tapahtumat viimeisen 3 kuukauden ajalta.
Talletuksiin käytetyn tulolähteen vahvistava asiakirja.
Skrill-tiliote viimeisten 3 kuukauden ajalta.
Kuva minusta henkilöllisyystodistukseni.
13. heinäkuuta 2024: Minua kehotettiin lataamaan kaikki asiakirjat profiiliini ja tekemään uusi nostopyyntö.
15. heinäkuuta 2024: Sain ilmoituksen, että tililläni oli havaittu vilpillistä toimintaa, mikä johti sen sulkemiseen ja kaikkien varojen takavarikointiin.
15. heinäkuuta 2024: Minulle ilmoitettiin, ettei tiliäni voi avata uudelleen. Sanottiin, että viimeinen talletukseni palautetaan.
Mielestäni tämä toimenpide ei ole hyvä, koska olen toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat enkä ole osallistunut petollisiin toimiin. Pyydän perusteellista tutkimusta tästä asiasta ja takavarikoitujen varojeni palauttamista.
Dear Casino Guru Support Team,
I am writing to raise a complaint regarding the unfair treatment I have received from IVIBET. Despite complying with all verification requests, my account was closed, and my funds were confiscated without a proper explanation.
Timeline of Events:
July 2, 2024: I uploaded the front/back of my ID, Skrill account statement, and a utility bill as requested.
July 2, 2024: I made a withdrawal request of 4000 EUR to my Skrill account.
July 2, 2024: Additional verification documents were requested, including:
Bank statement with all transactions for the last 3 months.
Document confirming the source of income used for deposits.
Skrill account statement for the last 3 months.
Photo of me holding my ID.
July 13, 2024: I was informed to upload all documents to my profile and to make a new withdrawal request.
July 15, 2024: I was notified that my account had been identified with fraudulent activity, leading to its closure and the confiscation of all funds.
July 15, 2024: I was informed there was no chance of reopening my account. It was stated that my last deposit would be refunded.
I believe this action is not good as I have provided all the necessary documents and have not engaged in any fraudulent activities. I request a thorough investigation into this matter and the return of my confiscated funds.
Automaattinen käännös: