The player from Bangladesh reported that his account had been blocked and a balance of 1550 USD had been confiscated, despite having deposited 310 USD and only withdrawing 106 USD. The Complaints Team concluded that they could not assist with the issue due to insufficient insight regarding sports betting complaints. Consequently, the complaint was rejected, and the player was offered a list of alternative resources for further assistance.
Bangladeshista kotoisin oleva pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty ja 1550 USD:n saldo takavarikoitu, vaikka hän oli tallettanut 310 USD ja nostanut vain 106 USD. Valitustiimi totesi, että he eivät voineet auttaa asiassa, koska urheiluvedonlyöntivalituksista ei ollut riittävästi tietoa. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajalle tarjottiin luettelo vaihtoehtoisista resursseista lisäapua varten.
1550 usd:n saldoni takavarikoitiin ja tilini estettiin. 310 USD:n talletuksesta minulle maksettiin 106 USD! Missä on rahat?
My balance of 1550 usd was confiscated and my account was blocked. From a deposit of 310 usd I was paid 106 usd! Where's the money?
Hyvä sgula613,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi IviBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear sgula613,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with IviBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Tili avattiin 21.1.2025. Tili suljettiin 31.1.2025. Bonusvaroja ei käytetty. Vain talletusvaroja käytettiin. Saldoa kertyi kolikkopelien ja urheiluvedonlyönnin kautta. Kirjeessä ei mainittu rikottua sääntöjen kohtaa. Kysymystä sääntöjen rikkomisesta ei esitetty eikä esitetä. En ole kiinnostunut tästä kysymyksestä.
The account was opened on January 21, 2025. The account was blocked on January 31, 2025. Bonus funds were not used. Only deposit funds were used. The balance was accumulated through slots and sports betting. The violated clause of the rules was not indicated in the letter. The question about the violated clause of the rules was not asked and will not be asked. I'm not interested in this question.
Hyvä sgula613,
Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa voittojesi takavarikointia ja tilisi sulkemista koskevissa asioissa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Dear sgula613,
Could you please share with me your communication with the casino regarding the confiscation of your winnings and the closure of your account? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Kiitos vastauksestasi, sgula613. Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaisia urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Thank you for your reply, sgula613. As you might know, our forum Casino.guru, deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue related to sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you. Please, let me know if you are interested in the list of these websites, and thank you very much for your understanding.
Hyvää iltapäivää Kyllä, lähetä minulle linkit. Kasinokolikkopelien pelaaminen tällä sivustolla oli, joten sinun tulee harkita tätä valitusta!
Good afternoon Yes, send me the links. Playing casino slots on this site was, so you should consider this complaint!
Kiitos ymmärryksestäsi. Lähetän sinulle luettelon ehdotetuista verkkosivustoista sähköpostitse tämän valituksen sulkemisen jälkeen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thank you for your understanding. I will send you the list of suggested websites via email after closing this complaint.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
