Itävaltalainen pelaaja yritti nostaa 427,32 euroa SKRILLin kautta voiton jälkeen, mutta kasino hylkäsi pyynnön useisiin tileihin vedoten ja sulki tilin myöhemmin. Pelaaja väitti, että hänellä oli vain yksi tili. Huolimatta pelaajan vaatimuksesta, että hänellä oli vain yksi tili ja että hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen, kasino ei tehnyt yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut mitään peliviranomaista, johon kääntyä. Siksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Valitus avattiin uudelleen, mutta saatuaan selville, että tapaus koskee urheiluvedonlyöntiä, se päätettiin "hylätyksi".
