KotiValituksetIviBet Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty kasinon tilille.

IviBet Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty kasinon tilille.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

IviBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 4.11.2023 | Ratkaistu : 18.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla oli ratkaisematon talletusongelma IviBetissä. Hän oli tallettanut 500 euroa, jotka oli veloitettu hänen pankkitililtä, mutta joita ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Huolimatta todisteiden toimittamisesta ja yhteydenpidosta maksupalveluntarjoajan kanssa, kasino oli kieltänyt vastaanottaneensa varoja. Pelaaja oli jatkanut kommunikointia kasinon kanssa. Pitkän ajan kuluttua pelaaja oli vahvistanut saaneensa rahansa. Tämän jälkeen tiimimme merkitsi ongelman "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kirjoitan sinulle, koska verkkosivustolla ivibet.com on talletukseen liittyvä ongelma. Olen ollut yhteydessä Ivibet.comin asiakaspalveluun kolme viikkoa, mutta mitään ei tapahdu. Minua pidätetään ja minulla on tunne, että he eivät halua auttaa minua, vaikka olen selvästi oikeassa.

Tietoja tapauksesta:

Tein 500 euron talletuksen Trustly-maksutavalla osoitteessa www.ivibet.com 13. ja 14. lokakuuta. Valitettavasti summaa ei hyvitetty. Pankkitililtäni kuitenkin veloitettiin 500 euroa (katso maksukuitit liitteenä).

Ivibet.comin asiakaspalvelun mukaan et ole vielä saanut 500 euroa. Tämä on valhetta ja voin todistaa sen.

Olin yhteydessä maksupalveluntarjoajaan Trustly ja he vakuuttivat minulle selvästi, että Ivibet oli vastaanottanut rahat. Olen liittänyt tähän sähköpostiin vastaavan kirjeenvaihdon.

Pikasiirtojen rajani oli käytetty loppuun, joten maksua ei voitu suorittaa heti 13. lokakuuta tai 14. lokakuuta. mutta viiveellä 16. lokakuuta. olet vastaanottanut. Kun maksu vastaanotettiin, pelaajatilini oli jo estetty. Se suljettiin lokakuun 15. päivänä. Tämän seurauksena palveluntarjoajalla on tällä hetkellä laittomasti hallussaan 500 euroa. Sait nämä rahat 16. lokakuuta. a. Koska pelaajatilini oli jo estetty tässä vaiheessa, en voinut käyttää sitä, ja sen pitäisi itse asiassa olla käytettävissä luottona.

Rahat ovat Ivibetillä, eivätkä he suostu antamaan niitä minulle takaisin. Tämä on petos ja sillä on rikollisia vaikutuksia. Saksan rikoslain § 263 StGB mukaan kyseessä on petos.

Trustlyn selkeän todisteen siitä, että rahat siirrettiin IviBetille oikein, vaadin nyt kiireellisesti 500 euron maksua. En hyväksy enempää viivytyksiä.


Parhain terveisin

Konstantin K****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä KKK2023,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

  • Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
  • Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää iltaa,


Ei, tämä ei ollut ensimmäinen talletus tälle palveluntarjoajalle. Trustly-maksutapa oli käytössä jo aiemmin ja kaikki toimi moitteettomasti. Trustlyn mukaan tämän talletuksen pikasiirtoraja oli käytetty loppuun, joten maksua ei välitetty heti, vaan viiveellä 16.10. Omalta osaltani kaikki oli normaalisti maksuprosessissa. Valitettavasti en ymmärrä, miksi palveluntarjoaja ei hyvittänyt rahaa, vaikka hän sai rahat.


Otin yhteyttä myös pankkiini. He eivät voi tehdä mitään, koska se oli siirto. Tämä tehtiin oikein, eikä rahoja voida enää saada takaisin. Pankki pyysi minua selvittämään asiaa jälleenmyyjän (Ivibet) kanssa.


Jakaja Ivibet pysäyttää minut eikä tee mitään.


Ole hyvä ja painosta Ivibetiä. Omalta osaltani tein kaiken. Haluan rahani takaisin, koska ne ovat minun.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän täysin turhautumisesi, KKK2023. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa 8 lisäpäivällä, jolloin siitä tulee kokonainen kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Toistaiseksi varoja ei ole saatu. Väitetään, että takaisinmaksu määrättiin. Mutta neljä päivää on kulunut siitä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Huomenta, rahat on nyt vastaanotettu useiden sähköpostien jälkeen.

Tapaus voidaan sulkea.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, KKK2023, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista