Itävaltalainen pelaaja yritti tallettaa, joka veloitettiin heidän pankkitililtä, mutta sitä ei hyvitetty heidän kasinotililleen. Kävi ilmi, että kyseisen talletuksen viivästyminen hänen kasinotililleen johtui odottamattomasta virheestä kasinon maksujärjestelmässä. Meille ilmoitettiin, että puuttuva talletus hyvitettiin onnistuneesti kantelijan kasinon tilille muutama päivä ennen kuin kasino ilmoitti meille siitä, minkä kantelija myöhemmin vahvisti. Valitus on ratkaistu.
Valitettavasti maksuani ei hyvitetty, vaikka se veloitettiin tililtäni!!!
Hyvä bestellungenduvan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Se ei ole ensimmäinen talletus.
Olen jo käynyt pankissa
tässä vastaus:
"Hei Savas,
Ota yhteyttä suoraan maksunsaajaan ja selvitä asia.
Emme voi tehdä täällä mitään."
Kiitos paljon vastauksestasi, bestellungenduvan. Voisitko lähettää tänne (tai lähettää minulle) kuvakaappauksen talletus-/kassahistoriastasi? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
aina sama vastaus chatissa.
välitämme sen eteenpäin, ei muuta!!!
Soitin sekä pankkiini että SOFORT KLARNA:lle.
isän rahat ovat lopussa, molemmille. Sen on oltava kasinon maksuprosessorilla
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista viimeisin vastaukseni ja yritä auttaa - Pyysin kassahistoriaa, en talletuskuittia, enkä ole saanut sähköpostiviestejä sinun ja kasinon välisestä yhteydenpidosta. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Minulla ei ole yhtään chattia tallennettuna!!!!!!!
Paljon kiitoksia, bestellungenduvan, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei bestellungenduvan,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua IviBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä IviBet Casino -tiimi ,
Voisitko tarkastella pelaajan ongelmaa ja tutkia asiaa asianmukaisten kasinon osastojen kanssa käyttämällä yllä olevien kuvakaappausten tietoja ja ilmoittaa meille tutkimuksen tuloksesta?
Jos se sopii sinulle paremmin, käytä sähköpostiosoitettani vastaamiseen (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hei,
Talletus on kysymys hyvitettiin pelaajan tilille 2023-10-27 09:52:47 abd kuten näemme, pelaaja on jo käyttänyt sen.
Talletuksen viivästyminen johtui odottamattomasta virheestä maksujärjestelmässä, olemme vilpittömästi pahoillamme kaikesta aiheutuneesta vaivasta.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia, IviBet Casino -tiimi, nopeasta vastauksestasi ja päivityksestä!
Hyvä bestellungenduvan ,
Voitko vahvistaa yllä olevan? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Kiitos, bestellungenduvan, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, IviBet Casino, nopeasta avusta ja yhteistyöstä!
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
