Perulainen pelaaja pyytää 2 130 solien kotiuttamista IVIBET-kasinolta, mikä on ollut vireillä 9 päivää. Huolimatta siitä, että kasino on lähettänyt useita asiakirjoja, mukaan lukien hänen henkilöllisyystodistuksensa ja sähkölaskunsa, hän hylkää edelleen hänen kotiutuksensa erilaisilla selityksillä.
Hyvää huomenta, 3. marraskuuta, pyysin 2130 soleen kotiuttamista IVIBET-kasinolta. Siitä päivästä lähtien he ovat saaneet minut lähettämään kuvia eri koodeilla paperille sekä henkilöllisyystodistukseni ja sähkölaskuni. Olen noudattanut vaatimuksia lähettämällä heille kaiken, ja se näyttää asiakirjani hyväksytyiksi, mutta silti he hylkäävät peruutukseni joka päivä. He keksivät aina erilaisia asioita, eivätkä halua maksaa minulle. Se on turhauttavaa, koska olen lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat. Nyt on kulunut 9 päivää, eivätkä he halua käsitellä nostoani. Toivottavasti voit auttaa minua. Hyvää päivänjatkoa.
Hyvä buer1991,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei hyvää huomenta Kristina, kiitos vastauksestasi, 3. marraskuuta yritin tehdä 2130 solen nostopyynnön, ja vaikka olin jo lähettänyt heille kaikki tilini vahvistamiseksi pyydetyt asiakirjat, kuten tekemäni maksukuitit, kuva henkilöllisyystodistuksestani molemmilta puolilta ja todiste palveluista, sitten he pyysivät minua ottamaan selfie-kuvan, jolla oli koodi henkilöllisyystodistukseni vieressä olevalle paperille, sitten he tekivät saman asian toisella koodilla ja sitten he pyysivät minulta toista koodi 4 kertaa, sitten he pyysivät minulta tiliotteen, jonka jo lähetin heille, sitten he pyysivät minulta maksukuittia yritykseltäni nähdäkseen tuloni, kaikki hyväksytään, mutta silti he jatkavat nostojeni peruuttamista, se on vaivaa, ole varovainen, en ole koskaan käyttänyt minkäänlaista bonusta, tein 4 maksua yhteensä 2050 pohjaa, ja menetin ne, nyt kun onnistuin saamaan rahaa, he eivät halua maksaa minulle asettamalla esteitä joka päivä. Kaikkiaan nostopyyntöni on hylätty 7 kertaa. Toivon, että voit auttaa minua, kiitos paljon etukäteen hyvää päivänjatkoa.
Kiitos vastauksestasi, buer1991. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
