Italialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia 450 euron nostopyynnön kanssa, vaikka hän oli aiemmin hyväksynyt asiakirjat ja kortit. Kasino vaati todistetta 26. päivänä suoritetusta maksusta, jota pelaaja piti kohtuuttomana. Monien ponnistelujen jälkeen pelaaja toimitti pyydetyn todisteen. Ongelma ratkesi, ja pelaaja onnistui nostamaan varat.
Hyvää iltaa, eilisillasta asti olen kamppaillut 450 euron nostopyynnön kanssa. Asiakirjani hyväksyttiin vuonna 2023 ja kaikki käyttämäni kortit on nyt hyväksytty, mutta pyyntöni hylätään, koska pyydetään todisteita 26. päivänä tehdystä maksusta samalla kortilla, joka hyväksyttiin. Minusta on kohtuutonta vaatia todisteita maksusta, joka on jo minun nimelläni. Pitkän vaivannäön jälkeen onnistuin kuitenkin hankkimaan todisteen ja ladannut sen tunti sitten. Katsotaan hyväksytäänkö.
Hei Alex1777,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi IviBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Huomenta, ongelma on ratkaistu, onnistuin vihdoin vetäytymään, kiitos.
Hyvä Alex1777,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
