Filippiiniläinen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa viivästyksestä ja epäili kommunikoivansa chatbottien kanssa. Hän ilmoitti saaneensa maksunsa 77 tunnin kuluttua.
Talletukseni oli 9 000 PHP ja muutaman lyönnin jälkeen olen voittanut. Tein noston tasan 25 tuntia sitten 28.1.2024 41 000 PHP:lle ja toisen tänään 29.1.2024 25 000 PHP:lle. Olen valmis KYC:n kanssa, ja kaikki muut asiakirjat on vahvistettu. Odotin kotiuttavani rahani hetkessä samalla tavalla kuin talletin, mikä kesti vain muutaman sekunnin.
Nyt on kulunut tasan 25 tuntia ensimmäisestä nostostani ja tilan tarkistamisesta, eikä sitä ole vielä edes käsitelty, olen käynyt edestakaisin heidän chat-tuen kautta enemmän kuin osaan laskea ja näyttää siltä, että he antavat minulle saman syyn." Turvatarkastus" Pyydän jatkuvasti päivityksiä ja aikaväliä, ja he sanovat minulle aina "Live jono saattaa olla erilainen joka päivä"
Tarkoitan, että ymmärrän, että nostoissa voi olla pieni ruuhka, mutta 25 tuntia on naurettavaa ja ilman liikettä nostossani.
Pienillä kasinoilla ei edes nostojen tekemiseen kulu niin kauan. Tein talletuksen käyttämällä pankkiani, joka on NeoBank, minkä vuoksi talletus tapahtui välittömästi ja muutamassa sekunnissa, mikä tarkoittaa myös sitä, että jos he tekivät tai käsittelivät kotiutukseni, olisin saanut sen välittömästi, koska olen kokeillut sitä useilla eri nettikasinoilla.
Pyydän vilpittömästi apuasi tämän ratkaisemiseksi mahdollisimman pian.
Siitä on tasan 33 tuntia. Joka kerta kun otan yhteyttä chatin tai sähköpostin kautta, saan samat käsikirjoitetut vastaukset. Olen 95% varma, että puhun chatbotille, ja silti vetäytymiselläni ei ole liikettä - ei edes käsitelty. Tarvitsen apua tässä, saatan vain odottaa mitään, koska puhun joukon robotteja
Jättää minut toivottomaksi tässä vaiheessa
Hei,
Sain maksuni tasan 77 tunnin kuluttua. Aika, jonka jouduin odottamaan, aiheutti minulle paljon ahdistusta, ei sen arvoista. Jos pelaajat haluavat pelata tällä sivustolla, en suosittele sitä, mutta jos he päättävät tehdä niin hyvien bonusten takia, odota vähintään 80 tuntia ennen kuin saat kotiutuksen.
Rakas lansb,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
