Ukrainasta tuleva pelaaja on ollut vaikeuksissa ottaa yhteyttä kasinoon. Olemme hylänneet valituksen perusteettomana.
Hei.
Kirjoitin heille 6 päivää sitten postitse pyytämään heitä antamaan lisenssin, koska heidän verkkosivustollaan ei ole Curacao-tunnusta. Minut yksinkertaisesti jätettiin huomiotta online-tuessa, he vastasivat, etteivät he voineet vaikuttaa tähän millään tavalla, kysyin, voisivatko he ottaa yhteyttä johtoonsa tai postitse vastaaviin henkilöihin support@joker.win. online-chatissa ja nyt he ovat poistaneet toiminnon kokonaan käytöstä online-tuen, kun ymmärrän sen tililläni. Tukeen ei ole yhteyttä. Liitteenä olevat kuvakaappaukset alla. Lisään omasta puolestani, että käyin läpi kaikki tarkastukset ja rahat nostettiin onnistuneesti minulle, mutta nyt luulen, että talletuksen jälkeen en voi enää nostaa niitä, koska Alexander-niminen online-tuki on vain sika, joka ei välitä työstään. Ainoa asia, jota olen pahoillani täällä pelatessani, jos tarvitset kuvakaappauksia, jotka voin tarjota.
Rakas Sankja,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Haluan ilmoittaa teille, että emme voi tehdä tapausta yksinomaan sen perusteella, mitä kuvailette. Valitettavasti emme Casino.Gurussa käsittele lisenssisääntöihin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän mielipiteesi, mutta valitettavasti emme pysty auttamaan sinua.
Jos sinulla on lisätietoja, jotka auttavat tapaustamme, välitä se minulle. Tarvitsemme lisätietoja, jotta voisimme ymmärtää koko asian kokonaan. Mistä syystä yritit ottaa yhteyttä kasinoon? Onko kasinolla varoja? Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela