Japanilainen pelaaja yritti rekisteröidä uuden tilin InterCasinoon, mutta kohtasi ongelmia päällekkäisen tilin vuoksi, jota ei ilmoitettu alkuperäisen rekisteröinnin yhteydessä. Luotuaan 3 689 dollarin saldon häntä kehotettiin käyttämään aiempaa tiliään. Valitus päätettiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, jotka koskivat tilin luomisen olosuhteita ja bonusten käyttöä, jotka olivat olennaisia jatkotutkimuksen kannalta.
Olin täysin unohtanut aiemman InterCasinon käytön.
Kun yritin rekisteröidä uuden tilin tavallisella sähköpostiosoitteellani, sain viestin, että tätä osoitetta ei voi käyttää. Joten loin uuden sähköpostitilin rekisteröitymistä varten.
Pelattuani bonuskierroksilla ja lisännyt saldoni 3689 dollariin, törmäsin ongelmaan vahvistusprosessin aikana. Siinä sanottiin, että puhelinnumeroani ei voitu käyttää. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, he kertoivat minulle, että se johtui siitä, että minulla oli päällekkäinen tili.
Haluan kertoa, että kun alun perin yritin rekisteröityä, järjestelmä ei ilmoittanut minulle, että sähköpostiosoitteellani oli jo tili.
Jos nämä tiedot olisivat näkyneet silloin, en olisi jatkanut rekisteröintiä.
Monet nettikasinot käyttävät bonuspyöräytyksiä ja muita kannustimia houkutellakseen uusia käyttäjiä. Uskon, että muut ovat todennäköisesti kohdanneet saman ongelman kuin minä.
Pelattuani lähes puoli päivää ja neuvoteltuani asiakaspalvelun kanssa, minua käskettiin käyttämään aiempaa tiliäni.
Ymmärrän tämän ohjeen, mutta olisin mieluummin saanut tiedon tästä mahdollisuudesta alkuvaiheessa.
Nautin täysin peliajastani, joten tämä tilanne on suuri pettymys.
Juuri kun aloin arvostamaan kasinon upeita puolia, tämä on ollut todella masentavaa.
Pyysin edellisen tilini poistamista, mutta emme päässeet sopimukseen, ja olen melko huolestunut.
Olen köyhä ihminen.
Epätoivoisena pelasin tällä kasinolla jahtaen kiihkeästi unelmiani.
Olisin todella kiitollinen, jos jotain voitaisiin tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Rakas shingo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi InterCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos sähköpostistasi.
Ymmärsinkö oikein, ettet koskaan tehnyt talletusta kummallekaan tilille ja voittosi olivat talletusvapaalla bonuksella?
Jos käytit bonuksia molemmilla tileillä etkä koskaan tehnyt talletusta kasinolle, emme valitettavasti voi auttaa puolustamaan sinua.
Tilien avaaminen bonusten saamiseksi luonnehtii nettikasinoissa bonusten väärinkäyttöä. Jos näin tapahtuu, olemme voimattomia kasinoa vastaan.
Kerro minulle, jos on olosuhteita, jotka olen saattanut jättää huomiotta, muuten valitus lopetetaan. Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
