KotiValituksetInstant Casino - Pelaajien talletukset ohittavat Gamstopin ja korttilohkot.

Instant Casino - Pelaajien talletukset ohittavat Gamstopin ja korttilohkot.

Automaattinen käännös:

Määrä: £400

Instant Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 2.6.2024 | Tapaus suljettu : 26.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut rahaa huolimatta siitä, että hän oli rekisteröitynyt Gamstopiin ja hänellä oli rahapelilohkoja pankkikorteilla, koska tapahtumat eivät näkyneet uhkapelikauppiaina. Pelaajan valitukseen ei ollut vastattu, ja tukitiimi väitti, että he eivät voineet käyttää valitusosastoa. Tarkastuksessa havaittiin, että kasino oli sulkenut pelaajan tilin välittömästi hänen pyynnöstään. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Licensing Authority Gaming Curaçaoon lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen voinut tehdä talletuksen, kun olen rekisteröitynyt Gamstopiin ja pankkikorteillani on pelilohkoja, koska ne eivät näy uhkapelikauppiaana otettaessa rahaa tililtäsi, joten pankkini ei voinut estää tapahtumia. Olen tehnyt valituksen, johon ei ole vastattu, joten otin yhteyttä tukitiimiin varmistaakseni, että he saivat valitukseni, johon minulle on kerrottu, etteivät he tiedä, koska he eivät voi käyttää valitusosastoa, koska he alkavat ajatella, että valitusosasto ei ei ole olemassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 49bwg8rdmh,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jonka olet kokenut online-kasinon kanssa.

Auttaaksesi meitä tutkimaan tapaustasi perusteellisemmin, voitteko antaa seuraavat tiedot:

  • Pankkikorttisi GamStop-rekisteröinti- ja pelikielloista huolimatta tehtyjen talletusten päivämäärät ja summat.
  • Kaikki asiakirjat tai kuvakaappaukset yhteydenpidostasi kasinon tukitiimiin ja pankkiisi tähän asiaan liittyen.
  • Oletko koskaan ilmoittanut tälle tietylle kasinolle uhkapeliongelmastasi?

Jos sinulla on asiaan liittyviä yhteydenottoja tai muita asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt kaiken sähköpostilla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei 49bwg8rdmh,

Olen tarkistanut kaikki välitetyt viestit sinun ja Instant Casinon välillä, mutta valitettavasti en löytänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta pysyvästi.

  • Onko tilisi edelleen käytettävissä?
  • Oletko ilmoittanut tälle tietylle kasinolle uhkapeliongelmastasi?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, he ovat sulkeneet tilini, mutta se ei ole minun ongelmani, ongelmani on se, että näitä sivustoja ei tunnisteta uhkapelikauppiaiksi, minkä vuoksi pankkini on mahdotonta estää näitä tapahtumia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei 49bwg8rdmh,

Koska kasino sulki tilisi välittömästi sen jälkeen, kun pyysit sen estämistä uhkapeliongelman vuoksi, katsomme tämän ongelman ratkaistuksi. Ymmärrän, että luotit pankkisi asettamaan estoon, mutta valitettavasti emme voi auttaa tässä asiassa enempää. Suosittelen ottamaan yhteyttä Licensing Authority Gaming Curaçaoon osoitteessa complaints@gaming-curacao.com kasinolta lisätuen saamiseksi.

Sillä välin sinulla on myös mahdollisuus käyttää itsesyrjäytymisaputyökaluamme . Tämän työkalun avulla voit estää kasinotilisi useissa rahapelilaitoksissa samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä 49bwg8rdmh,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista