Instant Casino - Pelaajan tili suljettu odottamaan vahvistusta.

Pelasin tällä uudella kasinolla instantcasino.com

Ja ensin oli vain kirjoitettava puhelinnumerot kirjautumiseen.

Sitten talletan mastercardillani noin 1000 sek jokaista 500:aa kahdesti.

Voitin 150 euroa nostin ilman ongelmia Iban-tilin kirjoittamisessa ja kaikki oli OK, sain kuitin ja onneksi otin kuvakaappauksen.

Seuraavana päivänä tilini suljettiin, heiltä tuli sähköposti, että he tarvitsevat

Minun kuvani, jossa on henkilöllisyystodistus, pitää sen.

Mastercard-kortillani oleva kuva peitti cvc-koodini.

Ja Iban-tilitietoni.

Otin kuvakaappauksen Ibanistani

Ja tässä he sanoivat tarvitsevansa Iban-tilini PDF-tiedostona ja etsivät Swedbank-tiliäni. Ei löydy Iban-tietojeni lataamista ja pankin kanssa juttelemista, eivätkä he lähetä henkilökohtaisia pankkitilitietojani PDF-tiedostona, koska minut on hakkeroitu tai huijattu. Joten löysin PDF-tiedoston toiselta kasinolta, joka nosti rahaa minulle

Ja siellä oli mu info ja Iban-numeroni ja nimi.

Joten lähetät uudet tiedot ja iban PDF-tiedostoni

A on tallentanut kaikki sähköpostikeskusteluni.

Joten en ole kuullut mitään sen jälkeen, ja kirjoitin heidän live-chat-tukeen.

Ja he näkivät, että se lähetettiin ja chatissa oleva henkilö ilmoitti tukipalvelulle, ja he alkavat arvostaa tietojani.

Ja outo asia on, että olen lähettänyt samat tiedot ja kuvakaappauksen Powerbet 777:ään

Ja Qbetillä ja heillä ei ollut mitään ongelmaa.

Joten kysymykseni ovat, jos tiedät jotain tästä uudesta kasinosta instantcasino.com

Koska rakkaus ottaa rahaa, mutta toisella tavalla ongelma alkoi.

Joten haluan vain päästä tililleni ja kotiuttaa voittoni ja poistaa ne f...

Toivon, että voit auttaa minua ymmärtämään tätä yritystä

Terveisin Migell Blad

Hei migge26438,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Instant Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei

Thx avustasi.

Olen ollut yhteydessä joka päivä maanantaista lähtien, kun avaan tilin perjantaina.

Ja olen lähettänyt kuvallisen henkilötodistukseni ja pdf-tiedoston Iban-pankkitililläni Swedbankista, koska he eivät hyväksyneet ensimmäistä kuvakaappaustani pankkisovelluksessani.

Ja nyt he kertovat minulle, että matkapuhelimeni omistaja, jolla kirjauduin sisään, on lueteltu äidissäni, koska en voi ottaa omaa abonnemangiani mobiiliyrityksiin, koska sain merkinnän verohallituksestani. Ja olen käyttänyt sitä kännykkää noin 10 vuotta ja selitin heille, että hän ei ole pelaaja, vaan minä, hänen poikansa, ja mobiilinumeroa käytetään vain sisäänkirjautumisena tai nimenä ja salasanana.

Joten kerroin heille, että se olen pelaaja, ja jos olen työskennellyt yrityksessä, joka välittää mobiili heidän työnantajalleen, on yritys, niin pelaaja ja yrityksen omistajan tulee lähettää henkilöllisyystodistus itsensä kanssa.

Joten sanoin heille, että lähetät vain noston samaan mastercard-numeroon, jolla he hyväksyivät talletuksen ilman ongelmia.

Olen niin turhautunut, että II teki ensimmäiseksi vaikutuksen heidän asetteluistaan ja peleistään. Mutta nyt olen niin kyllästynyt niihin, joten en koskaan suosittele uudelle pelaajalle. Ja sanoin heille sen painostaakseni heitä vähän

Saa nähdä kuinka he vastaavat siihen.

Mutta olen tallentanut kaikki keskustelumme ja poistan kuvakaappauksen.

Thx avustasi.

Migell Blad 1

Hyvä migge26438,

Jos vain puhelinnumero on ongelma ja kaikki muut asiakirjat ovat oikein, kasinon tulee harkita vahvistusta uudelleen, koska on yleistä, että puhelinnumero ei kuulu suoraan sen omistajalle. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hyvä migge26438,

Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Instant Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Instant Casino,

Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?

Kiitos jo etukäteen,

Mirka

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hei

Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme. Voimme vahvistaa, että olemme olleet yhteydessä pelaajan kanssa, tili on avattu uudelleen ja tilanne on ratkaistu.

Ystävällisin terveisin

Instant Casino Team

Hyvä migge26438,

Voisitko vahvistaa, oletko myös onnistunut nostamaan?

Hyvä migge26438,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.