British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 1000 euroa 2.1.2025 lähtien, mutta varat palautettiin hänen kasinotililleen. Toisen nostoyrityksen jälkeen kasino sulki pelaajan tilin eikä ollut vastannut mitään asiaa koskevaan viestiin. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska hän ei vastannut.
Olen yrittänyt nostaa 1000:ni tammikuusta 2.2025 lähtien. Se talletettiin jo takaisin kasinotililleni neljäntenä pankkini sijaan ja kun nostin sen toisen kerran, he sulkivat tilini ja ovat pitäneet rahani!!!! He eivät vastaa sähköpostiini tai minulle live-chatissa, koska se ei edes avaudu. Olen lähettänyt kaikki vahvistusasiakirjani
Hyvä MeganBurden,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Instant Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei, suljin tilini, koska pelasin liikaa ja päätin sitten avata uuden toisessa sähköpostissani, joten alkuperäinen tilini suljettiin, mutta se suljettiin, kun nostoa oli jäljellä 1000 dollaria, eivätkä he korjaa sähköpostiosoitetta, jonka he antoivat CON eikä COM, jotta saan rahani. He eivät vastaa sähköposteihini tililtäni, jotka liittyvät 1000 dollarin nostoon, ja he vain sanovat saman yleisen vastauksen chatissa. Pelaan kolikkopeliä nostamalla palkintoja, enkä käyttänyt bonusrahaa, minulla ei ole koskaan ollut bonusta tältä kasinolta. Lisäsin myös GIGADATilta sähköpostin, jossa todetaan, että he ovat kirjoittaneet sähköpostiosoitteeni väärin eivätkä korjaa sitä, jotta voin vastaanottaa rahani.
He pyytävät tiliotteen todistamaan, että en ole saanut sähköistä siirtoa ja todiste on sähköpostissa, jonka he käyttävät GIGADAT-nimiseen alustalta. Olen tarjonnut tämän, eivätkä he vieläkään maksa minulle! He pyytävät nyt tiliote siitä, etten ole koskaan saanut sitä, ja miten se todistaa mitään, kun pankilleni ei lähetetty mitään hylättävää? 
He eivät vastaa mihinkään sähköposteihin, he sanovat vain saman asian chatissa
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ensinnäkin haluan korostaa useiden tilien avaamista useimmilla online-kasinoilla. Tilin luominen, jos käytit toista aiemmin, katsotaan sääntöjen rikkomiseksi, ja seuraukset voivat vaihdella tilin sulkemisesta saldon takavarikointiin. Suosittelen sinua luopumaan tällaisesta käytännöstä tulevaisuudessa. Jos haluat pelata kasinolla uudelleen, kannattaa ottaa yhteyttä kasinon tukeen ja pyytää tilin avaamista uudelleen.
Jos avasit tarkoituksella uuden tilin, vaikka olet tietoinen siitä, että sinulla oli aiemmin vanha tili kasinolla, emme ehkä auta sinua palauttamaan voittoja uudelta tililtäsi.
Huomaa, että tapauksissa, joissa nosto on käsitelty eikä se tule pankkitilillesi, kasino pyytää ennen tutkinnan aloittamista tiliotteen, joka vahvistaa, etteivät rahat ole saapuneet sinulle.
Jos voittosi eivät vieläkään ole saapuneet pankkitilillesi, suosittelen, että toimitat kasinolle tiliotteen todisteeksi. Kerro minulle päätöksestäsi mahdollisista jatkokehityksistä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
