Saksalainen pelaaja talletti kasinolle noin 522 euroa Bitcoinina, joka veloitettiin hänen tililtään, mutta kasino ei hyvittänyt sitä. Huolimatta todisteiden toimittamisesta, kasino on lopettanut yhteydenpidon.
Hyvä Guru-tiimi,
Noin viikko sitten talletin noin 522 euroa Bitcoinina edellä mainitulle kasinolle, minkä voin todistaa.
Se veloitettiin selvästi tililtäni ja hyvitettiin onnistuneesti kasinolle. Kasino väittää kuitenkin, että he eivät saaneet rahoja.
Olen lähettänyt kaikki todisteet kasinolle, mutta he ovat lakanneet vastaamasta.
Olen lähettänyt satoja sähköposteja, mutta en ole saanut vastausta.
Arvostelujen perusteella näyttää siltä, että kasino ei hyvitä varoja.
Auta minua saamaan rahani takaisin.
Ystävällisin terveisin,
Hyvä Robin1989,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika