Espanjalainen pelaaja viivästyy 2000 euron kotiutuksen vastaanottamisessa Instant Casinolta huolimatta siitä, että hän on saanut sähköposti-ilmoituksen siirrosta. Pyydetyn tiliotteen antamisen jälkeen pelaaja odottaa edelleen vastausta tilanteeseen.
Olen odottanut siirtoani nyt viikon. Nostin 2000 euroa Instant Casinolta. Siinä sanotaan, että nosto on tehty ja sain sähköposti-ilmoituksen, mutta mitään ei ole saapunut pankkitililleni. Ilmoitin heille, ja he pyysivät tiliotteen, mutta en ole vieläkään saanut vastausta.
Rakas cortessomejose,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kyllä, olen tehnyt valituksen, koska olen nähnyt, etten ole ainoa, jolle näin on käynyt, ja olen nähnyt mielipiteitä ja foorumeilla niin negatiivisia, olen erittäin huolissani ja koska he eivät ole vielä vastanneet viestiin tiliote, he ovat minua erittäin hermostuneita, joka tapauksessa odotan, toistaiseksi siitä on 6 tai 7 päivää, koska se oli 7. päivä, kun he lähettivät minulle onnistuneen nostoviestin ja odotan enää, minulla ei ole vaihtoehtoa vaan nähdä jos he ratkaisevat sen, jos näen, että se on ratkaistu, kerron sinulle, jos ei, niin katsotaan pystytkö ratkaisemaan sen puolestani, kiitos, halaus ja terveiset.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
