Saksalainen pelaaja on pyytänyt 1 600 euron kotiutusta Instant Casinolta, mutta yli 10 arkipäivän jälkeen varoja ei vieläkään ole vastaanotettu. Huolimatta useista yhteydenotoista asiakastuen kanssa ja pyydettyjen asiakirjojen, kuten tiliotteiden, toimittamisesta, pelaaja kohtaa jatkuvaa viivästystä ja lisätodisteita.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Haluaisin tehdä valituksen Instant Casinosta. Huolimatta 1 600 euron nostopyynnöstä, en ole saanut varoja yli 10 arkipäivän jälkeen. Olen kommunikoinut asiakastuen kanssa useita kertoja, mutta joka kerta he keksivät uusia tekosyitä. Viimeksi minua pyydettiin lähettämään todisteeksi tiliotteet, minkä olen jo tehnyt.
Minusta nämä jatkuvat viivästykset ja tarpeettomien asiakirjojen vaatimus ovat perusteettomia. Pyydän apuasi, koska olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mutta kasino viivyttää edelleen kotiutustani.
Kiitos paljon avustasi.
Hyvä Sulito1988,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Rakas Kristina,
Kiitos viestistäsi ja tiedustelustasi.
- Pyysin 500 euron ja 100 euron nostoja 11.9.2024. Myös asiakastuki vahvisti ne minulle chatissa, kuten oheisista kuvakaappauksista näkyy.
- Ei, valitettavasti en ole vielä saanut onnistunutta maksua kasinolta.
Asiakastuen vahvistuksista huolimatta rahat eivät valitettavasti ole vielä saapuneet tililleni.
Kiitos jo etukäteen tuestanne!
Ystävällisin terveisin,
Sulito 1988
Kiitos vastauksestasi, Sulito1988. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
