Perulaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino esti hänen tilinsä palauttamatta saldoaan. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Rakas Yamirpoma,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestinnän ja kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen ainoa henkilö, joka pelaa kotonani, joskus muodostan yhteyden kannettavalla tietokoneella tai matkapuhelimella pelatakseni, kuten sanoin, että minulla ei ole koskaan ollut ongelmia kotiutuksessa ja kun he kutsuivat minut postitse tai pelaajatilillä tallettamaan bonusten aktivoimiseksi. sen ja melkein aina menetin ne, koska niitä oli hieman vaikea suorittaa rollover, enimmäkseen pelasin nettorahalla, ja joskus käytin bonusten aktivointia toisella tai toisella onnistuin saamaan ne loppuun, kunnes muutama päivä sitten kotiutukseni olivat täysin normaalia, kun olin voittanut suuren voiton, kun olin suorittanut kierrätykseni ja sen jälkeen nettosaldo, he estivät tilini, he eivät lähettäneet minulle sähköpostia, otin yhteyttä tukeen eivätkä he antaneet minulle syytä, kommunikoin Facebookin kautta kasino ja he sanoivat minulle vain sen epäloogisen vastauksen, että olin nähnyt tilejä inkabetissa, kun se. Se on täysin väärä, luulen, että jos minulla olisi ollut useita tilejä, kuten he sanovat, en olisi voinut tehdä nostojani normaalisti tehdä, minä pla mutta uskon, että he eivät halua maksaa pelaajalle, kun he voittavat suuria rahasummia, ja se on minun tyytymättömyyteni, että he tekevät vääriä mainoksia verkoissa, postissa, jopa televisiossa väittäen maksavansa, mutta se on valhetta, valtava pettymys. .
Paljon kiitoksia, Yamirpoma, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Yamirpoma,
Pahoittelen viivästynyttä vastausta ja olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Inkabet Casinon mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Inkabet Casino -tiimi,
Voitko ystävällisesti selventää tilannetta? Voit lähettää tarvittavat todisteet osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Hyvää iltapäivää, on huolestuttavaa, että tämä kasino ei puhu ääneen, heti kun lähetin heille sähköpostin valitukseni kanssa, he eivät vastanneet minulle tähän asti.
Rakas Yamirpoma,
Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastausta kasinolta.
Haluaisimme pyytää Inkabet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Rakas Yamirpoma,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta, en voi jatkaa valituksesi ratkaisemista ja joudun sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Joka tapauksessa on edelleen mahdollisuus lähettää virallinen valitus kasinon lisenssiviranomaiselle – Curacao Interactive Licensing (CIL).
Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai tarvitset apuamme. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.