Australialaisen pelaajan voitot Rebate-bonuksesta rajoitettiin 10x bonussummaan. Loput voitot on takavarikoitu.
Sain 10%: n talletusalennuksen talletettuaan 600 dollaria (60 dollaria), kuten olen tehnyt aiemmin. Voitin yli 6000 dollaria pelaamisen jälkeen, kuten todettiin.
Olen pelannut siellä 20 vuotta ja olen VIP-pelaaja. Vedin pois ja minulle kerrottiin, että se on ilmaista rahaa, ja maksimi nostettiin 10 kertaa bonus. (Sain maksun 600 dollaria ja he ottivat loput) Tämä ei ole oikein, koska kun aikaisemmin olin voittanut 10%: n alennuksella, voitin yli 12000 dollaria ja sähköpostitse kysyin, mikä oli läpikuultavuus ja enimmäisnosto. James kertoi minulle Inetbetissä sähköpostitse, että koska se oli talletusbonus eikä vapaa raha, ei maksimi kotiutusta. He valehtelevat niin räikeästi ja sanovat sen olevan ilmaista rahaa. Säännöt mainitsevat kaiken ilmaisesta rahasta, mikä ei vaadi talletusta. Tämä 10%: n alennus vaatii talletuksen tai et saa sitä. Tämä on heidän puolestaan niin huijaamista. Voin uskoa, että he tekisivät tämän minulle kaiken tämän ajan jälkeen. He ovat menneet todella huonosti parin viime vuoden aikana. Todellinen huijauskasino. He kertoivat minulle myös sähköpostitse, että maksun nostaminen oli 2500 dollaria viikossa ja se oli ollut tällä tavalla vuodesta 1999. Tämä on valtava valhe, koska se oli 2500 dollaria päivässä. Minulla on ollut Neteller-maksuja Inetbetiltä vuosien varrella, mikä osoittaa mustavalkoisena 2500 dollaria 24 tunnin välein, kun voittin suuria summia. Joku joutuu lopettamaan valehtelun ja huijaamisen tältä valekasinolta. Minulla ei ole ketään auttamaan minua, minun on vain hyväksyttävä valehtelu ja huijaaminen. Kuinka kauheaa, kun olet yksin ja kukaan ei usko sinua. En tiedä, että he eivät koskaan maksa minulle, mutta minun on kerrottava ihmisille tämän roistokasinon kauheista taktiikoista. Aikaisemmin se oli todella hyvä kasino. Erittäin surullista.
Hyvä Lynda,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko lähettää bonushistoriasi ja asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Lopuksi, voisitteko ilmoittaa, onko summa ja valuutta oikeat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Sähköpostiosoitteesi, joka sinulla on, ei toimi, palautuu jatkuvasti
Hyvä Lynda,
Olen saanut pelihistoriasi ja pyytänyt asiaankuuluvaa viestintää, joka tukisi tapaustamme.
Odotan kuulevani sinusta.
Paljon kiitoksia, Lynda, että palasit luokseni. Viimeinen asia, voisitteko neuvoa, onko summa ja valuutta oikeat (5600 ARS)?
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei Petronila,
Olen vastannut kysymykseesi sähköpostitse, mutta sitä ei ole kuitattu. Kysyit minulta valuutta. Se oli USD
Lynda "
Paljon kiitoksia, Lynda, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Lynda.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Haluamme pyytää iNetBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä Lynda.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme, mikä on jo nyt erittäin huono.
Tulevaisuudessa suosittelen, että valitset verkkosivustollamme kasinot, joilla on vähintään erittäin hyvä maine (ongelmanratkaisu olisi paljon helpompaa).
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru