Kasino esti pelaajan tilin vielä tuntemattomasta syystä. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
The player's account got blocked by the casino for yet unknown reason. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Kasino esti pelaajan tilin vielä tuntemattomasta syystä. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
04/06/2022 inbet-tilini lukittiin 300 BGN sisällä ilman mitään syytä. Samana päivänä he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että tiliä tarkistetaan ja päivitys tulee "ensi viikolla". Yli kaksi viikkoa myöhemmin päivitystä ei vieläkään ole, he jättävät sähköpostini huomiotta, ja chatissa on kaikkiaan robotteja ja he vain toistavat, ettei heillä ole enempää tietoa tällä hetkellä.
En tiedä mitä he luulevat minun tekevän tällä tilillä, mutta asenne on törkeän huono. En välitä tilistä enää, mutta nämä 300 BGN siinä käytetään täysin läpinäkyvästi ja haluan ne takaisin. Olkaa hyvä ja tehkää yhteistyötä näitä roistoja vastaan!
On 04/06/2022 my inbet account was locked with BGN 300 inside, for no reason at all. The same day they sent me an e-mail saying that the account was being checked and there would be an update "next week". More than two weeks later, there is still no update, they ignore my emails, and there are total bots in the chat and they just repeat that they have no more information at the moment.
I don't know what they think I did in this account, but the attitude is poignantly bad. I don't care about the account anymore, but these BGN 300 in it are spent in a totally transparent way and I want them back. Please cooperate against these scoundrels!
На 04/06/2022 акаунтът ми в inbet беше заключен с 300 лв вътре, абсолютно безпричинно и нагло. Същият ден ми пратиха мейл, в който казват, че се извършва проверка на акаунта и ще има ъпдейт "другата седмица". Повече от две седмици по-късно ъпдейт все още няма, игнорират ми имейлите, а в чата са тотални ботове и само повтарят, че нямат повече информация за момента.
Не знам какво си въобразяват, че съм правил в тоя акаунт, но отношението е покъртително зле. Не ми пука вече за самия акаунт, но тези 300 лв в него са изкарани по тотално прозрачен начин и си ги искам обратно. Моля за съдействие срещу тези шанаджии!
Hei RamoreBG,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi inbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu? Pyysitkö nostoa ennen kuin tilisi suljettiin? Käytitkö jotain bonusta saldosi keräämiseen?
Huomaa, että joskus kasino estää pelaajan tilin vahvistusprosessin aikana, minkä jälkeen käsittely voi kestää jopa 14 päivää.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello RamoreBG,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with inbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account has been verified yet? Did you request for a withdrawal before your account got closed? Did you use any bonus to accumulate your balance?
Please note that sometimes the casino blocks the player's account during the verification process which may then take up to 14 days to be processed.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei,
Olen melko varma, että onnistuin vahvistamaan tilini jossain vaiheessa, mutta en muista 100%. Muuten tilasin noston vain kerran, mutta siitä oli kauan aikaa ja sitten peruin sen itse, koska sen käsittely vie heiltä hirveän paljon aikaa. Minulla ei ole nostopyyntöjä juuri ennen tilin lukitsemista, saldon sisällä on 300 BGN, joka on kertynyt oikeilla varoilla, ei bonuksella.
Kiitos ajastasi.
Terveiset,
Martin
Hello,
I'm pretty sure I successfully verified my account at some point, but I don't remember 100%. Otherwise, I ordered a withdrawal only once, but that was a long time ago and then I canceled it myself because it takes them an awful lot of time to process it. I have no withdrawal requests just before they lock the account, I have BGN 300 inside the balance, which was accumulated with real funds, not with a bonus.
Thanks for your time.
Regards,
Martin
Здравейте,
Почти съм сигурен, че верифицирах успешно акаунта си в даден момент, но не си спомням на 100%. Иначе теглене заявих само веднъж, но това беше преди доста време и тогава го канселирах сам понеже при тях отнема страшно много време да го обработят. Нямам заявки за теглене непосредствено преди да заключат акаунта, имам 300 лв вътре баланс, който беше натрупан с реални средства, не с бонус.
Благодаря за отделеното време.
Поздрави,
Мартин
Kiitos RamoreBG kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Thank you RamoreBG for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Hei RamoreBG,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Yritän ottaa yhteyttä inbet Casinon edustajaan saadakseni lisätietoja ja auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman.
Inbet Casino,
voisitko selittää syyn, miksi tili on estetty? Mikä on RamoreBG:n tilin shekkien tila?
Hello RamoreBG,
I will assist you with the complaint from now on. I'll try to contact the inbet Casino representative in order to learn more and to help you resolve the issue.
Inbet Casino,
could you explain the reason why the account was blocked? What is the status of the checks on RamoreBG's account?
Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hyvä RamoreBG,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Dear RamoreBG,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.