Gamstopiin rekisteröityneellä Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on jatkuvia ongelmia Immerion-tilillään, jossa talletusrajat eivät toimi ja heillä oli vaikeuksia sulkea tiliään. Huolimatta tilin sulkemispyynnöstä uhkapeliongelmien vuoksi, pelaaja saa edelleen mainossähköposteja, eikä häneen ole otettu yhteyttä tilin sulkemisesta tai menettäneiden varojen palautuksesta.
Olen rekisteröitynyt Gamstopiin 5 vuotta. Olen siis etsinyt kasinoa, jota voin käyttää ja joka on helppokäyttöinen ja jossa on hyvä valikoima. Tämä toi minut Immerioniin. Huomasin nopeasti, että talletusrajat eivät toimi. En myöskään voinut sulkea tiliä manuaalisesti. Joten menetin rahaa jonkin aikaa, minkä tiesin menettäväni, joten otin yhteyttä asiakaspalveluun ja parin yrityksen jälkeen sain heidät sulkemaan tilin. Siitä tuli myöhemmin ongelma. Olin kertonut heille, että minulla on uhkapelaamiseen liittyviä ongelmia, joita heidän turvatoimensa eivät suojaa. He antoivat minulle vielä myöhemmin luvan pelata uudelleen, kun olin puhunut asiakaspalvelun kanssa. Nyt olen tilanteessa, jossa en löydä mitään keinoa pitää tätä sivustoa pois elämästäni. Siitä ei aina pääse eroon. Jo nyt kerroin heille tästä ja että olen lukenut heistä juttuja tältä sivustolta, he sanoivat, että minuun otettaisiin yhteyttä sähköpostitse tilin sulkemisesta ja hyvityksen saamisesta, mikä on mielestäni vain 200, jonka menetin kerrottuani heille siitä. ongelmani ja miksi tilini on suljettava pysyvästi. En ole saanut sähköpostivastausta, olen saanut mainossähköposteja ja tilini on edelleen aktiivinen, en ole tehnyt talletuksia sen jälkeen, kun viimeksi puhuin heidän kanssaan tästä.
Rakas Tatty,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Immerion Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos vastauksesta. Olen kokoamassa tietoja oikein ja tarkasti. Minun piti tehdä aiheen käyttöoikeuspyyntö saadakseni chat-lokit tätä varten. Valitettavasti en voinut vain pyytää tätä live-chatissa nopeuttaakseni asioita. He ovat sittemmin poistaneet mahdollisuuden käyttää sivuston sisäistä tukitoimintoa minulle, huomasin tämän vasta tänään, mutta tili on edelleen käytettävissä. Joten olen sen sijaan lähettänyt heille sähköpostia tilanteesta ja lähetän sinulle sähköpostia, kun saan vastauksen. Kiitos vielä kerran.
Kiitos sähköpostistasi ja vastauksestasi.
Ymmärrä, että ilman todisteita olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmasta, emme voi auttaa.
Jos sinulla on tallennettuja sähköposteja, joissa myönnät kasinolle uhkapeliongelmistasi tai vastaavasta viestinnästäsi, lähetä ne sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru
Pahoittelen häiriötä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
