KotiValituksetImmerion Casino - Pelaajan tili pysyy aktiivisena pyynnöstä huolimatta.

Immerion Casino - Pelaajan tili pysyy aktiivisena pyynnöstä huolimatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 $

Immerion Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 23.10.2024 | Tapaus suljettu : 17.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

Gamstoppiin rekisteröitynyt Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia tilillään Immerionissa, jossa talletusrajat eivät toimineet ja heillä oli vaikeuksia sulkea tiliään. Huolimatta tilin sulkemispyynnöstä uhkapeliongelmien vuoksi, pelaaja sai silti mainossähköposteja, eikä häneen ole otettu yhteyttä tilin sulkemisesta tai menettäneiden varojen palautuksesta. Pyysimme pelaajalta todisteita, joita hän ei kyennyt toimittamaan. Koska pelaaja ei vastannut todisteita koskeviin tiedusteluihin, jouduimme lopettamaan valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen rekisteröitynyt Gamstopiin 5 vuotta. Olen siis etsinyt kasinoa, jota voin käyttää ja joka on helppokäyttöinen ja jossa on hyvä valikoima. Tämä toi minut Immerioniin. Huomasin nopeasti, että talletusrajat eivät toimi. En myöskään voinut sulkea tiliä manuaalisesti. Joten menetin rahaa jonkin aikaa, minkä tiesin menettäväni, joten otin yhteyttä asiakaspalveluun ja parin yrityksen jälkeen sain heidät sulkemaan tilin. Siitä tuli myöhemmin ongelma. Olin kertonut heille, että minulla on uhkapelaamiseen liittyviä ongelmia, joita heidän turvatoimensa eivät suojaa. He antoivat minulle vielä myöhemmin luvan pelata uudelleen, kun olin puhunut asiakaspalvelun kanssa. Nyt olen tilanteessa, jossa en löydä mitään keinoa pitää tätä sivustoa pois elämästäni. Siitä ei aina pääse eroon. Jo nyt kerroin heille tästä ja että olen lukenut heistä juttuja tältä sivustolta, he sanoivat, että minuun otettaisiin yhteyttä sähköpostitse tilin sulkemisesta ja hyvityksen saamisesta, mikä on mielestäni vain 200, jonka menetin kerrottuani heille siitä. ongelmani ja miksi tilini on suljettava pysyvästi. En ole saanut sähköpostivastausta, olen saanut mainossähköposteja ja tilini on edelleen aktiivinen, en ole tehnyt talletuksia sen jälkeen, kun viimeksi puhuin heidän kanssaan tästä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Tatty,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Immerion Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko jakaa sinun ja kasinotuen välisen yhteydenpidon, joka johti tilisi sulkemiseen? Sähköpostini on tomas@casino.guru
  • Voisitteko antaa tarkemman aikajanan kuvaamistasi tapahtumista ilmoittamalla tärkeimpien tapahtumien päivämäärät?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta. Olen kokoamassa tietoja oikein ja tarkasti. Minun piti tehdä aiheen käyttöoikeuspyyntö saadakseni chat-lokit tätä varten. Valitettavasti en voinut vain pyytää tätä live-chatissa nopeuttaakseni asioita. He ovat sittemmin poistaneet mahdollisuuden käyttää sivuston sisäistä tukitoimintoa minulle, huomasin tämän vasta tänään, mutta tili on edelleen käytettävissä. Joten olen sen sijaan lähettänyt heille sähköpostia tilanteesta ja lähetän sinulle sähköpostia, kun saan vastauksen. Kiitos vielä kerran.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi ja vastauksestasi.

Ymmärrä, että ilman todisteita olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmasta, emme voi auttaa.

Jos sinulla on tallennettuja sähköposteja, joissa myönnät kasinolle uhkapeliongelmistasi tai vastaavasta viestinnästäsi, lähetä ne sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru

Pahoittelen häiriötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä Tatty,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista