KotiValituksetImmerion Casino - Pelaajalla on useita nostoongelmia.

Immerion Casino - Pelaajalla on useita nostoongelmia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 900 €

Immerion Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 28.9.2024 | Ratkaistu : 28.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja kohtasi merkittäviä kotiutusongelmia tehtyään kuusi talletusta kasinolle. Hän ilmoitti puuttuvista asiakirjoista 1000 USDT:n nostoon, riittämättömistä tukivastauksista ja kohtuuttomista vahvistusvaatimuksista. Vaikka hän oli suorittanut tarkistuksen, hän ei edelleenkään pystynyt nostamaan voittojaan, ja hänen oli nyt käytettävä kryptovaluuttaa. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti, ettei hän ollut aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja ja että varmistus oli tarpeen vain pankkitileille. Valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmässä hänen vahvistuksensa jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kirjoitan sinulle tehdäkseni valituksen online-kasinosta, jossa minulla on ollut merkittäviä ongelmia voittoni kotiuttamisessa.

Tein yhteensä kuusi talletusta tälle kasinolle, jotka kaikki sujuivat ilman ongelmia. Kuitenkin, kun yritin kotiuttaa voittoni, ilmaantui useita ongelmia:

Puuttuva kysely kotiutusmenetelmästä ja pankkitiedoista: Kun aloitin noston, menetelmää tai pankkitietoja ei pyydetty, ja 1000 USDT katosi yhtäkkiä. Tästä kaupasta ei ollut dokumenttia. Onneksi dokumentoin koko prosessin videolle.


Riittämätön tuki: Useisiin tukipyyntöihin joko ei vastattu tai niitä ei käsitelty riittävästi. Muutaman päivän kuluttua nosto peruuntui ja summa näkyi taas kasinon tilillä.


Varmistusvaatimukset: Tilini vahvistamiseksi minua pyydettiin tallettamaan yksi dollari, vaikka olin tehnyt jo kuusi talletusta. Tämä vaikuttaa minusta systemaattiselta huijaukselta. Koska yhden euron talletus Amerikassa olisi aiheuttanut korttini lukkiutumisen petosepäilyn vuoksi, tein lopulta kymmenen euroa.


Muita nosto-ongelmia: Tarkistuksesta huolimatta nosto ei ollut vielä mahdollista. Minulle kerrottiin, että minun oli nostettava kryptovaluutassa, vaikka tein talletukseni euroissa. Ei voi olla niin, että minun on nyt avattava kryptolompakko.

Pyydän pikaisesti apuasi tämän ongelman ratkaisemisessa. Minulla on kaikki asiaankuuluvat todisteet, mukaan lukien videotallenteet, saatavilla, ja toivon, että voit auttaa minua vastaanottamaan peruutukseni.

Kiitos jo etukäteen avustasi.

Ystävällisin terveisin, filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä 6qnb4ygpsp,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa peruutetusta nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Sillä välin avasin tilin Bianceen ja pystyin pysäköimään saldoni sinne ensimmäistä kertaa.


Haluaisin kuitenkin vastata kysymyksiin, jotta muut käyttäjät saavat tarkemman kuvan:


  • Ei, minulla ei ole ollut korotusta aikaisemmin!
  • Vahvistus vaaditaan vain pankkitileille. Muuten lisätarkastus ei näytä olevan tarpeen.
  • Voitot kerättiin bonuksilla, mutta oikein "pakattu uudelleen"
  • Asiakirjat voidaan toimittaa, mutta oletan, että tämä valitus lopetetaan nyt joka tapauksessa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä 6qnb4ygpsp, kiitos tiedoistasi.

Tarvitsetko lisäapua, vai voimmeko katsoa, että tämä tapaus on ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Voidaan katsoa ratkaistuksi!


Kiitos joka tapauksessa halukkuudestasi auttaa täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä 6qnb4ygpsp,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista