Saksalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta myöhemmin hän huomasi, että kaikki varat katosivat. Kasino toimitti todisteita siitä, että tili oli vain pelaajan käytössä, jopa sinä päivänä, jolloin voitot menetettiin. Siksi meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Hei,
Otan sinuun yhteyttä täällä koskien ICECasinon voittoa, jota ICECasino ei maksa.
Muutama viikko sitten voitin yhteensä 5000 euroa oikean rahan talletuksella 100 euroa. KYC-tarkastus onnistui ja joka kerta kun kasino hylkäsi nostopyynnön. Ei syytä. Tuki ei ole enää käytettävissäni - he pitävät minut pidossa tuntikausia tarkoituksella.
Kirjauduin juuri takaisin kasinolle ja 5 000 € on kadonnut kokonaan tililtäni. Näytetään vain summa 5,95 €. Oletan, että kasino poisti tämän. Voin lähettää näyttöshortsit tuloistani ja tilistäni, jos tarvitset jotain tähän liittyen. Muuten voit nähdä tämän myös yleisen tietosuoja-asetuksen kautta - voitot/panokset/jne - mutta minun on haettava tätä kasinolla.
En saanut yhteyttä Curacaon lupaviranomaiseen – en saanut vastausta tätä koskeviin tiedusteluihini – oletan nyt, että kyseessä on ei-vakava lupaviranomainen!
Olisi hienoa, jos voisit auttaa minua täällä.
Rakas Mike1986,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, ettet ole saanut mitään selitystä tähän tilanteeseen? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Mike1986
Olemme tarkistaneet pelilokisi. Näyttää siltä, että kiistanalainen summa oli uhkapeli Hacksaw-pelintarjoajan peliin " haluttu kuollut tai villi" 06.05.2022.
Katso profiilisi kohta "Pelitapahtumat".
Kiitos!
Ystävällisin terveisin
Hei,
Annoin 5000 euron voittoni sinulle kahdesti maksua varten ja kahdesti se hylättiin ilman syytä.
Kun kysyin live-chatissasi, odotin enkä saanut vastausta. Käytin jopa sähköpostitoimintoa pyytääkseni palautetta siitä, miksi nostopyyntöni peruttiin yhä uudelleen ja uudelleen.
Kun katson kasinosi luokituksia täällä, mikään ei yllätä minua enää. Et ole hyvämaineinen kasino. Mitä täällä tapahtuu, on "PETOS" - tahallinen PETOS!!!!
Sw... kuin sinut pitäisi lähettää suoraan sotaan Venäjälle. Epäsosiaalinen mafia paska mitä vedät täällä rehellisten ihmisten kanssa!
Muuten, en ole ollut verkossa kasinollasi yli 3 viikkoon - vasta sen jälkeen, kun osoitin äskettäin Casino Gurulle, minkälainen huijaus täällä on vähennetty ja otin kuvakaappauksia tilistäni. Tililtäni puuttuu 5000 euroa.
Jopa 100 euron vähentäminen pelaajalta pitkän offline-ajan jälkeen on laitonta.
Jos Venäjä käyttää ydinaseita, mene tähän töykeään, epäsosiaaliseen kasinoon!
Hei kaikki,
Kiitos vastauksestasi, IceCasino. Ymmärsinkö oikein, että pelaaja on menettänyt nämä varat? Voisitko lähettää asiaa tukevat todisteet osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos.
Mike1986, haluaisin pyytää sinua tarkkailemaan kieltäsi. Ymmärrän täysin turhautumisesi ja pettymyksesi, mutta jos haluat jatkaa tämän valituksen käsittelyä, sinun on pidättäydyttävä käyttämästä loukkaavaa kieltä.
Hei,
Todisteet on juuri esitetty.
Ystävällisin terveisin
Todiste on juuri annettu! Haluaisin myös nähdä asiakirjat - koska en ole koskenut omalla tililläni olevaan 5 000 euroon, haluaisin nähdä ICECasinon väärennetyt asiakirjat.
Lisäksi haluaisin täydelliset tietosuojatietoni ICECasinolta. Olen lähettänyt sähköpostilla kaikki tapahtumat ja pelihistorian, jotta voin luovuttaa tämän asianajajalleni petoksesta ja rahapelien tarjoamisesta Saksan markkinoilla, mikä on Saksassa laitonta. Sitten asianajajani voi taistella kanssasi rikollisen toiminnan takia!
Paljon kiitoksia, IceCasino sähköpostistasi. Voisitko myös lähettää pelaajan historian ja valtuutuspäiväkirjan (lokit, joista näkyy, mistä IP-osoitteista pelaajat käyttävät tilejään) osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
Hei Kristina
Pyydetyt tiedot lähetettiin sähköpostiisi.
Ystävällisin terveisin
Olemme vastaanottaneet kasinon väitteitä tukevat todisteet. Kaikki ilmoittautumiset ovat aina olleet samoilla laitteilla rekisteröintipäivästä siihen päivään, jolloin voitot katosivat.
Mike1986, olen pahoillani, mutta tässä vaiheessa on lähes mahdotonta todistaa, että joku muu on menettänyt nämä voitot. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on erittäin vaikeaa tämän kaltaisissa tapauksissa. Voit aina yrittää ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen ja ehkä he voivat tutkia asiaa tarkemmin.
Valitettavasti olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot joudumme hylkäämään tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
