Saksalainen pelaaja oli voittanut Ice Casinolla 53 000 euroa, mutta oli saanut siihen asti vain 499 euroa kotiutusyrityksistään. Jatkuvista tiedusteluista huolimatta häntä kehotettiin jatkuvasti olemaan kärsivällinen jäljellä olevien maksujen suhteen. Valitusryhmä oli yrittänyt selventää hänen tilannettaan pyytämällä lisätietoja ja pidentänyt hänen vastausaikaansa. Hänen viestinnän puutteensa vuoksi valitusta ei kuitenkaan voitu tutkia enempää, ja se lopulta hylättiin.
Hei, voitin 53 000 euroa Ice Casinolla. Nostan sen pieninä erinä, mutta toistaiseksi olen saanut vain 499 euroa eikä muita maksuja ole seurannut. Kun kyselen siitä, minua kehotetaan aina olemaan kärsivällinen.
Rakas jessica230492,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Milloin tarkalleen voitit 53 000 euroa tällä kasinolla? Keräsitkö nämä voitot bonuksella vai ilman?
Kuinka monta odottavaa nostopyyntöä tililläsi on?
Kuinka kauan ensimmäisen 499 euron maksun käsittely ja maksaminen kesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei, voitin sen noin 10 päivää sitten ja sain ensimmäisen maksun eilen 10.9.2024 ja kyllä, olen suorittanut Kycin kokonaan
Kiitos vastauksestasi.
Olen tarkistanut Ice Casinon säännöt ja ehdot , ja tämän löysin nostoista:
8.17. Tapauksissa, joissa nostopyyntösi summa, mukaan lukien tilin saldo ja elinikäiset nostot, on vähintään 20 kertaa suurempi kuin talletustesi kokonaissumma, voit rajoittaa nostoa 5000 euroon (tai vastaavaan summaan valuutassasi). 30 päivän aikana . Huomioithan, että rahankäsittelyn aika voi vaihdella maksutavasta riippuen. Useimmat maksupalveluntarjoajat, etenkään pankit, eivät käsittele maksuja viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
Voisitko täsmentää, kuinka paljon rahaa olet tähän mennessä tallettanut Ice Casinolle?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
