Pelaajan voitot mitätöitiin pelivirheen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Pelasin 23 12 ja voitin paljon. 5 päivän ajan minulle näytettiin kaikki voitot ja minulla oli illuusioita ja 5 päivän kuluttua he sanoivat, että pelissä oli virhe ja kerroin heille, että voitin myös toisella pelillä ja he sanoivat, että he eivät maksaneet sitä. olen niin vihainen
Hei ramonaizabella,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa mitä peliä olet pelannut? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei kaikki,
Haluamme vahvistaa, että Cash&Spins 243 -kolikkopelissä oli tekninen ongelma, jossa jokaisella maksetulla kierroksella sai ilmaispyöräytyksiä joka ikinen kerta.
Pelintarjoaja ilmoitti meille tapahtumasta, eli kohdan "16.3. mukaisesti. Jos sinulle myönnetään virheellisesti voittoja inhimillisen erehdyksen tai ohjelmiston vian, vian tai virheen seurauksena tai kyseisen pelituotteen tai ohjelmisto toimimaan asianomaisen pelin sääntöjen mukaisesti ("virheet"), yritys ei ole velvollinen maksamaan sinulle tällaisia voittoja ja ilmoittaa yritykselle välittömästi virheestä ja suostut palauttamaan kaikki sellaiset voitot, jotka saattavat on maksettu sinulle tällaisen virheen tai virheen seurauksena." voitot menetettiin.
Jaamme mielellämme tapausraportin sekä pelaajan pelipäiväkirjan kanssa, joka todistaa ongelman.
Ystävällisin terveisin