KotiValituksetIceCasino - Pelaajan varat takavarikoitu mahdollisten päällekkäisten tilien vuoksi.

IceCasino - Pelaajan varat takavarikoitu mahdollisten päällekkäisten tilien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 zł

IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 22.5.2024 | Tapaus suljettu : 28.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Ice Casino takavarikoi puolalaiselle pelaajalle noin 7 000 zlotya, kun hän pyysi vapaaehtoisesti tilin vahvistusta mahdollisten useiden tilien vuoksi. Huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja aiemmat tapahtumat onnistuivat, kasino oli estänyt pääsyn kahteen tiliin. Keskustelut kasinon tuen kanssa olivat tuottamattomia. Kasino oli toimittanut todisteita kahden tilin, joilla oli samat henkilötiedot, aktiivisesta käytöstä. Huolimatta pelaajan vaatimuksesta, ettei hän luonut toista tiliä, hänen oli ollut vaikea todistaa tätä väitettä. Olimme selittänyt pelaajalle, että näissä olosuhteissa emme voineet jatkaa valituksen käsittelyä, mikä johti sen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Vapaaehtoisen vahvistuspyynnön jälkeen Ice Casino estää ja vie noin 7 000 PLN,

Hei, tilini on r***@gmail.com, 14.11.2023, tilini on vahvistettu Marraskuussa tein myös onnistuneen kotiutuksen. Toukokuun 17. päivänä teen onnellisen talletuksen ja 8. toukokuuta tilaan noin 7 000 PLN:n kotiutuksen.

NYT TÄRKEÄ HUOMAUTUS PÄIVÄNÄ 18. TOUKOKUUTA ILMOITAN MYÖS VIESTIN LIVE-TUKEEN, ETTÄ ON HUOLESTA TILIÄNI JA TARKISTA SE SUORAAN MULTIKONTIIN KOHDELLA En olisi koskaan ajatellut pyytää lisävarmennusta, mutta sain siitä tietoa tilini ystävälliseltä kasinolta 2 tiliä. Mistä minä en tiennyt, sitten ajattelin, että samanlainen tilanne voi tapahtua ja ilmoitin asiasta vapaaehtoisesti, ajattelin, että jos joku teki kaksoiskappaleen, ehkä minullakin on se täällä Icessa samasta IP-osoitteesta [mikä on täysin hölynpölyä ja asia on fyysisesti mahdoton, selitän sen tarvittaessa] Mutta tiliä ei ole vahvistettu Kysyin kiellon syystä ja loogisista selityksistäni, sain outoja vastauksia, jotka eivät seuranneet keskustelun kulkua.

Auta minua selventämään tätä tapausta, koska kasinotuen kanssa puhuminen johtaa ylimääräiseen stressiin ja tarpeettomiin hermoihin,

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rafalkminvvul,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että loit useamman kuin yhden tilin tälle kasinolle?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei

On erittäin sääli, että petostentorjunta tunnisti toisen aktiivisen tilin talletushistorian sekä bonuskäytön kanssa vasta 20.05.2024 07:07:54 (UTC). Muutoin pelaaja ei olisi saanut 22 488 PLN:n kotiutuksia.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, katsoin Ice Casino -tapahtumahistoriaani ja tärkeitä tietoja. Historiaani ei näytä voittosummaa 22 000 PLN. Nostotilaukseni oli noin 7 000 PLN.

Ice Casinon edustaja. Uskon, että jokaisen pitäisi katsoa rahojaan. En tiedä, miltä tililtä tällaiset summat tulevat. Tilasin 7 000 PLN.


Toukokuun 18. päivänä otin yhteyttä asiakaspalveluun ja pyysin heitä tarkistamaan tilini. Olin huolissani ja päätin, että minun on tarkistettava se. Pelaan hyvin vähän uhkapelejä, joten luulin pärjääväni. Pyysin heitä tarkistamaan sen ja jos tilillä on tai tulee olemaan johdonmukainen tili, pyydän sinua sulkemaan sen, koska se ei todellakaan ole minun tilini.

Kun sain noin 600 euron maksun 20. toukokuuta, uskon toimineeni oikein ja tilini on kunnossa. Varmasti, vähän aikaa ensimmäisen maksun jälkeen, kasino huomioi aikaisemman pyyntöni ja sulki tilini.


Sain tuesta tietää, että minun tiliini liittyy toinen tili. Minulla ei ole aavistustakaan, mikä tili se on... En tiedä sen tilin historiaa.


Annan vain esimerkin: "Jos sinulla olisi esimerkiksi toinen kasinotili ja saldo valmiina nostettavaksi toisella tilillä, kukaan tavallinen henkilö ei ilmoittaisi tiliä tarkistettavaksi. Minun tapauksessani se on valtava 7 000 zlotya Eilen kuulin myös saman IP-osoitteen käyttämisestä kahdella tilillä, että se on fyysisesti mahdotonta, koska Internet-palveluntarjoajani tarjoaa muuttuvan IP-osoitteen.

Olen myös yllättynyt kasinon asenteesta minua kohtaan. En tietenkään avannut toista tiliä, mutta vaikka avasinkin, ilmoitin asiasta ja se todistaa, etten halunnut huijata. Mutta kasino ei ottanut tätä tosiasiaa huomioon ja kohteli minua petoksena.


Kiitos, lähetän sinulle pyytämäsi skannaukset hetken kuluttua, Krystyna

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei rafalkminvvul

Päällä 20.05.2024 06:21:18 (UTC) sait 2490,00 PLN

27.11.2023 08:50:12 (UTC) sait 19998,00 PLN



En ole varma, kuka kertoi IP-osumasta, mutta itse asiassa vastaavuus on henkilötietojen sisällä.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei.

Hyvä Vulkan, kiitos ainakin halukkuudestasi käydä keskustelua. Huomaan, että et tulkitse selityksiäni, mikä tarkoittaa, että riippumatta siitä, mitä argumentteja käytän, en pelaa enää kasinollasi.


Selitän vielä kerran, että;

Sain tekniseltä tuelta viestin jaetusta kirjautumisesta samasta IP-osoitteesta {screenshot at the bottom}

Tarkistit tilin pyynnöstäni. Halusin saada apua ja sain rangaistuksen.

Eikä kasinoa ole syytä katua, koska voittopäivänä, 27.11.2024, ei ollut kahta tiliä. {katso laukaus alareunassa} file

Ilmeisesti minun kaltainen tili luotiin vasta 15.12.2023. Ja tietääksemme se oli aktiivinen jonkin aikaa, eli tehtiin syvä talletus.

Tilini oli jo varmistettu järjestelmässä, kun joku avasi tilin väitetysti tiedoillani ja teki talletuksen, niin missä se tutka sitten oli???

Sama teknisen tuen nainen kirjoitti, ja lainaan: "Hallinto ei huomannut toista tiliä sillä hetkellä."

Etkö edes kysy henkilötietojesi vahvistamisesta? Ajattelin estää sen.

Minulla ei ole aavistustakaan, kuka ja miten loi samanlaisen tilin kuin minun.

Terveiset



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos molemmille vastauksistanne.


rafalkminvvul, pelkään, että jos kaksi tiliä luodaan ja niitä käytettäisiin aktiivisesti samoilla henkilötiedoilla, olisi erittäin vaikeaa todistaa, että sama henkilö ei käyttänyt niitä. Valitettavasti emme voi jatkaa tämän valituksen käsittelyä näissä olosuhteissa. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa. muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

OK. YMMÄRRÄ GORU CASINO. JA KIITOS


JA SINUN, ICE CASINO, PITÄISI KIITOS MINUA AUTTASTA MINUA TUNNISTAA TILIN KAMPAAN. Sillä JOS EN OLISI ILMOITTAnut Epäilyä, JATKAisin TODENNÄKÖISESTI ILMAN VOITTOJA.


KIITOS...KASINO ON PARAS KASINO, KUN ET ANNA SITÄ


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista