Saksalaisen pelaajan pääsy online-kasinotililleen on estetty, ja hän saa epämääräisiä vastauksia etsiessään selvennystä. Kasino selitti, että pelaaja sai pelikiellon kasinolta useiden tilien ja bonusten väärinkäytön vuoksi. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Kun yritän kirjautua sisään, saan viestin: Tämä käyttäjä on estetty. Kun yritin ottaa yhteyttä kasinoon, sain tavallisia vastauksia ilman todellista syytä. Pyydän, että voin kirjautua takaisin tililleni ja nostaa voitot tililtäni.
Hyvä mariocold93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei kaikki
Pelaaja pysyy pysyvästi estettynä käyttöehtojen rikkomisen vuoksi:
Pelaajalla on vähintään 4 tiliä, kaikki olivat aktiivisia, kaikki käyttivät bonus- ja bonusjärjestelmiä:
maaliskuu**
onnea**
mzo** 93@gmail.com
mc** ino93@googlemail.com
Kaikki rekisteröity yhdelle henkilölle, samalle laitteelle jne.
Pyydämme ystävällisesti palauttamaan 253 834,10 euron voitot, jotka on voitettu epäreilusti bonuskierrosten lykkäyksillä, mikä rikkoo bonusehtoja.
Ystävällisin terveisin
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
