Norjalaisen pelaajan tilillä oli noin 10 000 Norjan kruunua. Nostopyynnön jälkeen tili estettiin, koska sillä väitettiin olevan päällekkäisiä tilejä. Kasino tarjoaa tilin avaamisen vain, jos pelaaja suostuu mitätöimään saldon. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan tili avattiin uudelleen.
Hei,
Olen pelannut vähän tänä vuonna ja voittanut summia siellä täällä, luultavasti hieman plussalla. Olen nostanut vähän rahaa viimeisen vuoden aikana, ja toissapäivänä voitin vähän lisää ja saldoon jäi noin 10 000nok. Pyysin nostamaan varat ja se hyväksyttiin sähköpostitse viime perjantaina.
tänään yritin kirjautua sisään ja sain viestin, jossa kerrottiin, että olen estetty. Ei enempää tietoa. Keskustelin tukitiimin kanssa chatin kautta, eikä kukaan voinut antaa minulle lisätietoja, paitsi viimeksi puhunut henkilö, jonka mukaan minulla oli päällekkäisiä tilejä. Pyysin asiakirjoja, mutta voin vain luottaa heihin. Minulla on vain yksi sähköposti, enkä todellakaan ole luonut toista tiliä. Tililläni on korkea taso, ja käytän sitä säännöllisesti. Minulla ei ole muuta todistetta kuin se, joka näyttää nimellä Nimeni sähköpostiosoitteessa, mutta toiselta postipalveluntarjoajalta. Ja he vahvistivat, että ainoa kahdesta vahvistetusta tilistä on se, jota käytän säännöllisesti. Minulla on mahdollisuus poistaa tilin esto vain, jos mitätöin saldoni, jota en hyväksy. Auttakaa
Hei paalbjay,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin loit ensimmäisen ja milloin toisen tilin? Onko kasino toimittanut todisteita tilien moninaisuudesta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei paalbjay
Anna meidän selventää kopioitua tiliä:
1) paal_ber* et@hotmail.com - kiistanalainen tili, jolla on talletuksia, bonuksia jne.
2) paal.ber* et4@gmail.com - toinen tili, talletukset tehtiin, bonukset vastaanotettiin. Henkilötiedot ovat suunnilleen samat kuin yllä olevalla tilillä.
Toivottavasti tämä valaisee tilannetta.
Ystävällisin terveisin
Hei,
se ei ole sähköpostini. Nimeni, mutta ei sähköpostini. En ole saanut tästä mitään tietoa. Tilini on vahvistettu, yksi tukihenkilöistäsi kertoi minulle, että toinen ei ollut.
tänään Tilini lukitus vapautettiin, suostuin avaamaan sen ja mitätöimään saldon. Vaikka tämä onkin
Rakas paalbjay,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
