KotiValituksetIceCasino - Pelaajan tili on estetty.

IceCasino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 500 €

IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 26.4.2024 | Ratkaistu : 13.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa kasinovoittojaan 5500 euroa, koska hänen tilinsä oli estetty. Kasino väitti, että tili oli estetty, koska pelaaja käytti VPN:ää. Pelaaja oli kuitenkin huomauttanut, että kasinon edustaja oli aiemmin suositellut VPN:n käyttöä ilmaiskierrosten saamiseksi peleihin, joita ei ole saatavilla hänen maassaan. Useiden vaihtojen jälkeen kasino oli vahvistanut, että pelaaja voi jatkaa tilinsä käyttöä ja hänen nostotapahtumansa hyväksyttiin. Olimme sittemmin merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olin voittanut kasinolla yli 9000 euron summan, yritin ensimmäistä kertaa tehdä kotiutusta, mutta sitä ei hyväksytty, koska minua pyydettiin vahvistamaan tuloni. Tässä on syytä huomata, että olen tehnyt kaikki minulta pyydetyt vahvistukset (henkilöllisyys, pankkikortit, katu jne.) Kun lähetin kuitit tulotapahtumista, jotka minulla oli pankissa, niitä ei hyväksytty. tuloksena, että viivästyin 2 viikkoa, kunnes huomasin itse, mitä rekisteröinti vaaditaan! loppujen lopuksi se oli likvidoiva tulopalkka. Koko tämän ajan, koska olen pelaaja ja pidän pelaamisesta, voittoni pienenivät 5500 euroon, kun tein viimeisen nostopyynnön, koska tilini oli nyt vahvistettu. koko sen ajan, kun käytin kyseistä kasinoa, minulla ei ollut ongelmia, talletukseni ja kotiutukseni tehtiin normaalisti.

Joten tänä aamuna, kun yritin kirjautua tililleni, huomasin, että se oli estetty ilman päivitystä ilman selitystä

Kun lähetin sähköpostin, sain automaattisen viestin, jonka tyyppi oli "välitämme pyyntösi".

Joten näin, että voin keskustella livenä ilman tiliä. Kasinon edustaja kertoi minulle pitkän viiveen jälkeen, että he estivät tilini, koska käytin VPN:ää ja että tämä on laitonta. Todettakoon tässä, että minulla ei ollut koko tämän ajan tietoa siitä, että tekemäni oli laitonta

ja he antavat minun pelata ja tehdä talletuksia ja nostoja. Kaikkein tärkeintä on, että jokin aika sitten kasinon edustaja oli kehottanut minua käyttämään VPN:ää, jotta voisin pelata joitain heidän minulle antamiaan ilmaiskierroksia pelistä, joka ei ollut sallittu maassani! Näin jatkoin pelaamista, joskus VPN:llä ja joskus ilman.

Onko loogista, että koko tämän ajan voittoni eivät olleet suuria, että ei pitäisi olla ongelmaa siitä, että käytin VPN: tä ja nyt kun onnistuin saamaan kunnollisen voiton, että jopa supermarketissa tekemäni kulut tarkistetaan? Kysyn taas, miksi ei ollut asiaankuuluvaa päivitystä???

Minulla ei ollut aikomusta pettää ketään, ja sen, mitä he minulta pyysivät, hyväksynnät, lähetin.

Pyydän vain voittamani rahat. Ei vähempää ei enempää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei djluigi21,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Onko todisteita siitä, että kasinon edustaja neuvoi sinua käyttämään VPN:ää? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick




Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tilini vahvistettiin 2 päivää ennen sen estämistä! Se tulee todennäköisesti olemaan keskusteluissa, joita kävin yhden kasinon edustajan kanssa, joka kehotti minua käyttämään vpn:tä. En muista tarkalleen, milloin tämä keskustelu käytiin, mutta sen on täytynyt olla useita kuukausia sitten. Minulla ei olisi mitään ongelmaa keskustella kasinon edustajan kanssa ongelman ratkaisemiseksi. En koskaan halunnut mennä vastoin kasinon sääntöjä. Mutta koska olin tietämättäni väärässä, miksi he eivät varoittaneet minua tekemästä sitä ja sulkivat tilini ilman varoitusta!? Sain eilen seuraavan sähköpostin. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas djluigi21

Tarkistimme koko chat-historian vuodelle 2024, emmekä löytäneet mitään mainintaa VPN:stä.

Siitä huolimatta voit jatkaa palvelujen käyttöä.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei djluigi21,

Voitko vahvistaa, että tilisi toimii?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Anteeksi myöhäinen vastaukseni, oli pääsiäinen, enkä ehtinyt vastata töiden takia. Kyllä, tilini toimii. Mutta eilen sain sähköpostin. Pyysin selvennystä aiemmin lähettämääni sähköpostiin. Uudessa sähköpostissa luki:

Siitä huolimatta tilini näyttää toimivan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei djluigi21

Kuten edellä mainittiin, voit jatkaa pelitilisi käyttöä.

Kotiutustapahtuma hyväksyttiin.


Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä djluigi21,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista