Bulgarialainen pelaaja oli kokenut viivästyksiä tilin vahvistamisessa, jota seurasi tilin estäminen. Kasino väitti, että pelaajalla oli kaksoistili, jonka pelaaja kiisti. Pelaaja halusi kotiuttaa 400 dollaria. Tutkinnan jälkeen olimme saaneet kasinolta todisteita siitä, että pelaaja oli todellakin luonut useita tilejä, mikä oli suoraa kasinon käyttöehtojen vastaista. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin.
Hei, odotin yli 4 päivää, että he vahvistavat tilini. Kysyin joka päivä riittääkö se ja he sanoivat kyllä aina ja seuraavana päivänä pyysivät uutta asiakirjaa. Kun toimitin kaikki asiakirjat, he estivät tilini, koska kuten sanotaan, minulla on päällekkäinen tili, mikä ei pidä paikkaansa. Pyysin todisteita siitä, että nämä tilit ovat minun, mutta he eivät halua tarjota. Talletin noin 3 tai 4 kertaa ja luulen, että nyt kun voitin, he eivät vain halua maksaa 400 kurjaa dollaria. Olen todella iloinen, jos autat minua, jos et, minun on mentävä asianajajan puoleen, jotta voimme saattaa tämän asian päätökseen ja toivon, että voimme sulkea tämän kasinon ainakin bulgarialaisyhteisöltä, koska en halua tapahtua tätä enää kenellekään muulle maassani.
Hyvä Valentin Borisov,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hei Veronica ja kiitos nopeasta vastauksestasi!
Olen ainoa henkilö, joka pelaa uhkapelejä perheessäni, joten on mahdotonta, että joku muu loi tilin. Mitä tulee KYC:hen, he vaativat joka päivä uusia ja uusia asiakirjoja, jotka lähetin ja he hyväksyivät tähän päivään asti, kun he päättivät estää tilini, kun pyysin heitä vahvistamaan tilini jo mielestäni riittää luottokortti henkilökortti selfie henkilökortti selfie luottokortilla Netteller-tili Revolut-tili Todiste osoitteesta tiliote, todiste siitä, mistä tuloni tulevat
ja mitä muita asioita meille toimitettiin ja hyväksyttiin, tilini pidettiin edelleen vahvistamattomana. Mitä tulee siihen, onko rahat bonuksesta kyllä, osa siitä on, talletin 15 USD, he antoivat minulle 60 FS, josta 60 FS ansaitsin 2 USD sen jälkeen aloin louhia bonuksia ja kierrätin nonus rolloveria ja jatkoin pelaamista ja kaivoin Gates of Olympus-pelibonukset, kunnes pyöristin 400 USD:iin, sitten vahvistusviive alkoi ja aiheutti tilini eston. Olen iloinen, jos voit auttaa. Kiitos jo etukäteen!
Tervehdys Valentin,
Yritämme auttaa sinua.
Voitko kertoa meille, kenelle dope**nd54@gmail.com-tili kuuluu?
Kiitos yhteistyöstä!
Terveiset
Hei, olen iloinen, että otit minuun yhteyttä, vaikka se olikin sinulle melko epämiellyttävä tapa! Minulla ei ole aavistustakaan, keneltä tämä sähköposti on, kuten mainitsin tuellenne. Sähköpostin nimestä päätellen veikkaan, että joku narkkari.
Hyvä Valentin.Borisov
Tiedätkö ketään "junkie", joka käyttäisi tietokonettasi, IP-osoitettasi jne?
Kiitos yhteistyöstä!
Terveiset
Työskentelen täysin etänä VPN on yritys, joten tietokonettani ei ehkä käytetä, mutta IP-osoite on
Hyvä IceCasinon edustaja,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Voisitko lähettää minulle todisteet pelaajan useista tileistä osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Se olisi erittäin arvostettua.
Tervehdys, Veronika
Sähköposti todisteineen lähetettiin juuri.
Parhain terveisin
Hyvä IceCasinon edustaja,
Kiitos paljon sähköpostistasi.
Hyvä Valentin Borisov,
saimme todisteita siitä, että olet todellakin luonut useita tilejä IceCasinoon, mikä rikkoo suoraan kasinon sääntöjä ja ehtoja. Tästä syystä valituksesi hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
