KotiValituksetIceCasino - Pelaajan tili jäädytettiin väitetyn päällekkäisen tilin vuoksi.

IceCasino - Pelaajan tili jäädytettiin väitetyn päällekkäisen tilin vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 190 000 Ft

IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 18.1.2024 | Tapaus suljettu : 22.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Unkarilaisella pelaajalla oli nosto-ongelmia, jotka johtuivat kasinon väitteestä kaksoistilistä, jonka pelaaja kiisti. Kasino oli hyväksynyt hänen nostopyyntönsä, mutta jäädytti sitten hänen tilinsä ja pyysi häntä menettämään voittonsa. Kasino toimitti todisteet kahdesta pelaajaan liittyvästä tilistä, joilla molemmilla oli pelihistoria ja käytetty bonuksia. Pelaaja kiisti tämän, mutta kasino vahvisti tiliin linkitetyn kahden eri puhelinnumeron ja sähköpostin olemassaolon. Tämän perusteella päätimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja luomalla päällekkäisiä tilejä ja vahvistanut siten kasinon toimet. Tästä syystä valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Halusin tehdä kotiutuksen, ja he kieltäytyivät siitä vetoamalla päällekkäiseen tiliin, jota en koskaan avannut. Päällekkäisen tilin avaaminen on mahdotonta, koska et voi käyttää samaa sähköpostiosoitetta useammalle kuin yhdelle tilille. Sähköpostissa he vahvistivat hyväksytyn maksun, mutta se tulee ulkopuolisen maksujärjestelmän kautta ja joudun odottamaan yli 5 päivää. Toisessa sähköpostissa he neuvoivat minua aloittamaan uuden peruutuksen technikával-ongelmien vuoksi. He myös pyysivät anteeksi viivästystä. He lähettivät minulle useita sähköposteja, ja maksun vahvistamisen jälkeen he kieltäytyivät siitä myöhemmin (kuten heidän viidennessä kirjeessään) viitaten päällekkäiseen tiliin. Sitten ilmoitin heille, että minulla ei ole päällekkäistä tiliä, ja pyysin todisteita heidän puoleltaan, he jäädyttivät tilini ja minulla ei ole pääsyä. He kirjoittivat, että he voivat vapauttaa tilini, jos hyväksyn nollasaldon ja menetän voittoni. He eivät vain halua maksaa minulle.

Ole hyvä ja auta minua rakastan tätä tapausta.

Siis sinä.

SP

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Sandorpoka

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Kiitos vastauksestasi! Ei, en todellakaan usko, että kukaan muu olisi käyttänyt puhelintani uuden tilin luomiseen…toiseksi… voittoni eivät tulleet bonuspeleihin, se oli oikeaa rahaa ja saldo…kolmanneksi.. KYC-vahvistus, jota en ehkä olisi valmis, en muista rehellisesti… ensin minut hyväksyttiin ja sitten hylättiin!! Kiitos avustasi!! Minulla on myös kaikki sähköpostiviestit Ice Casinolta..

Kiitos

Ystävällisin terveisin

[nimi on piilotettu Casino Gurulla]

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Sandorpoka

Voimme vahvistaa, että sinulla on kaksi tiliä, molemmilla on pelihistoria ja molemmat ovat käyttäneet bonuksia.

1) san** rpoka@yahoo.com

2) san** poka@gmail.com


Talletukset molemmille tileille tehtiin kortilla 479685******9836.


Toivottavasti tämä selventää.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä IceCasinon edustaja, kiitos yhteydenotostasi.


Hyvä Sandorpoka, näyttää siltä, että käytit kahta eri sähköpostiosoitetta kahden eri tilin luomiseen. Tämä on suora kasinon käyttöehtojen rikkomus. Voinko auttaa sinua muussa asiassa vai voidaanko tämä valitus päättää?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

En todellakaan usko, että se tapahtui tai en ymmärrä sitä ollenkaan… en koskaan edes KÄYTÄ sitä g-postia enää.. sen täytyy olla miss take … en ymmärrä sitä todella .. sama puhelinnumero ja kaikki? Se ei anna sinun luoda uutta tiliä, jos käytät samaa mihinkään... en ymmärrä sitä ..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Sandorpoka


Ensimmäinen puhelinnumero on +3620535**34

Toinen on +3620418**94


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Toinen numero on vaimoni numero, ei minun… minulla ei ole aavistustakaan kuinka se tapahtui… tämä kaikki on niin outoa .. Miten vaimoni numero tulee rekisteröintiin..?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Sandorpoka

IceCasinon käyttöehdoissa sanotaan selvästi seuraavaa:

5.5. Voit avata vain yhden tilin (Päätilin) verkkosivustolla. Kaikki muut verkkosivustolla avaamasi tilit katsotaan "Kaksoistiliksi". Voimme välittömästi sulkea kaikki päällekkäiset tilit sekä päätilin ja:
5.5.1. kaikki pää- ja/tai kaksoistililtä tehdyt tapahtumat mitätöidään;
5.5.2. kaikkia pää- ja/tai kaksoistilillä tehtyjä panoksia tai talletuksia ei palauteta sinulle;
5.5.3. kaikki talletukset, voitot tai bonukset, jotka olet kerännyt tai kerännyt kaksoistilin aktiivisena aikana, menetetään ja voimme periä ne takaisin, ja kaikki pää- ja/tai kaksoistililtä nostetut varat palautetaan meille pyynnöstä.

Koska käytit kahta eri sähköpostiosoitetta ja kahta puhelinnumeroa (sinun ja vaimosi) rekisteröitymiseen, tallettamiseen, bonusten käyttämiseen ja pelaamiseen, olen pahoillani, mutta rikoit kasinon sääntöjä. Siksi kasino on oikeutettu mitätöimään kaikki tililläsi olevat varat.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista