Brasilialainen pelaaja teki talletuksen kasinolle. Valitettavasti talletusta ei ole hyvitetty hänen tililleen. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme kahteen viikkoon, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
The player from Brazil made a deposit in the casino. Unfortunately, the deposit has not been credited to her account. The player did not respond to our questions for two weeks, so we had to reject the complaint.
Brasilialainen pelaaja teki talletuksen kasinolle. Valitettavasti talletusta ei ole hyvitetty hänen tililleen. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme kahteen viikkoon, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Hyvä MARCELLArina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Esitän sinulle muutaman kysymyksen varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen oikein.
Milloin talletit rahaa tilillesi? Mitä maksutapaa käytit? Oliko se ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin
Veronika
Dear MARCELLArina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few questions to make sure I understand the situation properly.
When did you deposit money into your account? Which payment method did you use? Was it your first deposit in the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards
Veronika
Rakas MARCELLArina
Anteeksi, että olet kohdannut ongelmia. Voitko antaa kiistanalaisen tapahtumatunnuksen?
Oletko ilmoittanut ongelmasta tuelle?
Kiitos!
Dear MARCELLArina
Sorry you've faced issues. Can you please provide the disputed transaction ID?
Have you reported the issue to support?
Thank you!
Dear MARCELLArina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.