Pelaajan talletus ei saapunut tuntemattomasta syystä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus hyvitettiin.
Hei, Yritin tehdä 5000 talletuksen 21.2.23, mutta jääkasinojärjestelmässä oli tuolloin häiriö. Pankistani vähennettiin 5000, mutta jääkasinojärjestelmä osoitti, että se hylättiin. Kysymäni jääkasinoagentti sanoi, että tällaiset ongelmat ratkeavat yleensä tunnin sisällä, mikä tarkoittaa, että varat palautetaan tililleni siihen mennessä. Yritin seurata useita päiviä, mutta mitään ei ole tapahtunut. He vain pyytävät minua odottamaan ja välittämään tapaukseni talousosastolleen, joka yrittää etsiä tapahtumaani. Olen näyttänyt heille myös todisteet. Toivottavasti voit auttaa. Kiitos
Hyvä Blchdnx7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Hei Nick
Kiitos vastauksestasi. Kun tapaus tapahtui, jääkasinon agentti kertoi minulle, että he tunnustavat virheen, koska heidän järjestelmänsä oli tuolloin ylikuormitettu monilla tapahtumilla, ja minun pitäisi odottaa hyvitystä pankkisiirrostani 1 tunnin sisällä.
Joten olen yllättynyt kuullessani, että suosittelet minua palaamaan pankkiin ratkaisemaan asian. Mutta koska se oli selvä, varat siirrettiin pankistani jääkasinon tilille, kuten pankkitapahtumahistoriassani näkyy. Pelkään, että he pyytävät minua palaamaan Ice Casinolle ratkaisemaan.
Joten voitteko neuvoa minua, kuinka selittää se pankilleni ilman ympyröitä? Kiitos paljon
Byron
Hyvä Blchdnx7
Ole hyvä ja ilmoita kiistanalainen tapahtumatunnus.
Kiitos yhteistyöstä!
Ystävällisin terveisin
Hei
Olen puhunut pankilleni. Rahansiirto 5000 eurolla onnistui ja varmistui. Lähettämäni liitteet ovat todiste sen onnistumisesta. Se oli pankkisiirto ja reaaliaikainen tapahtuma. Miten meidän pitäisi edetä? Uskon, että Ice casinon tulisi ottaa yhteyttä jokaiseen, joka hoitaa BPI (Bank of the Philippine Islands) -tapahtumansa ja pyytää hyvityksen lähettämistä minulle. Ja ehkä he voivat lähettää maksuhistorian tälle päivälle, koska nimeni näkyy heidän historiassaan. Kiitos
Hyvä Blchdnx7,
Voisitko vastata kasinon vastaukseen. He löytävät maksun paljon nopeammin annetulla tapahtumatunnuksella.
Hei Nick
Päivityksenä, itse asiassa on 2 tapahtumaa, jotka ovat kadonneet nyt. Yritin tallettaa uudelleen 27. helmikuuta ja se toistui. Pls katso yksityiskohdat alta:
Tein 2 talletusta, jotka hylättiin, mutta joita ei palautettu takaisin pankkitililleni.
1. Tapahtumanro 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 P5000:lle, tehty 21.2.2023
2. Tapahtumanumero 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765, P5650, tehty 27. helmikuuta 2023
Kiitos
Hei
Päivityksenä, itse asiassa on 2 tapahtumaa, jotka ovat kadonneet nyt. Yritin tallettaa uudelleen 27. helmikuuta ja se toistui. Pls katso yksityiskohdat alta:
Tein 2 talletusta, jotka hylättiin, mutta joita ei palautettu takaisin pankkitililleni.
1. Tapahtumanro 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 P5000:lle, tehty 21.2.2023
2. Tapahtumanumero 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765, P5650, tehty 27. helmikuuta 2023
Kiitos
Hyvä IceCasino,
Pystyittekö huolehtimaan maksuista tapahtumatunnuksilla?